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電子商務是數字經濟和實體經濟的重要組成部分,更是推動國民經濟和社會發展的重要力量。數據顯示,2022年中國網上零售額13.79萬億元,其中,中國網絡零售市場重點監測電商平臺累計直播場次超1.2億場,累計觀看超1.1萬億人次,直播商品超9500萬個,活躍主播近110萬人。作為數字經濟新業態的典型代表,網絡零售成為拉動消費的新引擎。
近年來,隨著移動互聯網等技術廣泛滲透,線上消費已經成為人們日常生活不可或缺的組成部分。今年1月份至5月份,全國網上零售額占社會消費零售總額的比重為30.3%。今年“618”購物節,綜合電商平臺、直播平臺等全網累計銷售額達7987億元,創近6年來新高,比2019年增長4806.25億元。由此可見,電商平臺對促進消費、暢通循環、提振經濟發揮了積極作用。
當前,我國電商行業的一個發展特點是從“爆發式擴張”向“精細化經營”過渡,從“以平臺為導向”轉為“以用戶為導向”。在電商平臺模式創新的框架下,全域興趣電商應運而生,通過全鏈條、全場景、全渠道的運營,為用戶提供更為高效、優質、便捷的網上購物體驗。由此激發電商平臺的活力,帶來新的業務增長點。同時,“內容場景+貨架場景”的新電商模式具有產品質量可控、交易流程管理體系完備等特征,有助于滿足用戶多樣化、定制化、個性化的消費需求。比如以抖音電商為代表的電商平臺呈現出規模快速增長的勢頭。
作為承載短視頻、直播等內容流的平臺,全域興趣電商不僅成為觀看者潛在興趣的激發轉化場,還通過用戶種草等形式,促成較高效率的成交。同時,當消費者的各類電商行為沉淀在店鋪里,也可以通過有策略的營銷方案,進一步幫助店家擴大流量、促進消費。當前,在以全域興趣電商為代表的電商新模式下,消費者、品牌方、企業在直播間相遇,擁有更加直接的“面對面”方式,流通環節也得以進一步精簡 。因此,這也對電商平臺的服務提出了更高要求。對電商平臺而言,就需要在供應端和需求端同時發力。比如,在供應端,通過規則制定和監督執行構建一個良性的競爭環境。在需求端,通過對商品質量、發貨物流和售后保障的服務質量等持續監測并有重點地推動升級,嚴密覆蓋從購前到售后的全購物鏈路,可以有效提升消費體驗。
中國電商行業快速發展,為促消費、擴內需注入了強勁動力。全域興趣電商等新業態新模式的涌現,也在一定程度上反映出電商行業的交易模式、技術手段等持續創新升級發展。有理由相信,在新技術、新業態、新模式的共同發力和賦能下,電子商務定將乘著我國數字經濟加快發展的快車,釋放更大發展潛力,拓展更廣闊的發展前景。
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