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兩年前，馬俊蘭懷著期盼與憧憬跨入了財信人壽信陽中支的大門。此后的兩年時間，她堅持學(xué)習(xí)、專業(yè)經(jīng)營、用心服務(wù)，從毫無經(jīng)驗的保險業(yè)“小白”，成為到信陽中支銀保部首席客戶經(jīng)理，獲得榮譽無數(shù)：總公司星耀三星會員、河南分績優(yōu)標(biāo)兵、中支年度最佳客戶經(jīng)理、最具價值客戶經(jīng)理.......回首過去，溫情與感動、坎坷與成長歷歷在目，卻是最難以忘懷的。

記得在進入保險行業(yè)初期，馬俊蘭以為自己有著六年的服裝銷售經(jīng)驗，保險銷售工作應(yīng)該也能輕松“拿下”。但隨著對行業(yè)的深入了解，她才發(fā)現(xiàn)“隔行如隔山，需要學(xué)習(xí)的東西還有太多”。在意識到自己在專業(yè)上的差距后，她沒有退縮，而是抱著“只要付出比別人更多的努力，沒有學(xué)不會的知識與產(chǎn)品”的心態(tài)，積極參加公司的各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握行業(yè)基礎(chǔ)知識，并每晚預(yù)留兩個小時的時間自學(xué)各類金融專業(yè)知識，以提升自身金融素養(yǎng)。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，如今，馬俊蘭面對客戶時已經(jīng)能輕松講解各類保險專業(yè)知識，快速為客戶制定合適的保險方案，越來越多的客戶也因為她的專業(yè)能力越發(fā)信任她。

如果說，不斷學(xué)習(xí)的能力、堅持不懈的努力是馬俊蘭不斷進步的秘訣，那么踏實服務(wù)的品質(zhì)便是她獲得成功的關(guān)鍵?！?26”是馬俊蘭工作中印象最深刻的一個數(shù)字，代表著她踏入保險行業(yè)最初的起點——新縣，一個離信陽市區(qū)來回226公里的地方，這也是她服務(wù)的第一個網(wǎng)點的所在地。這兩年，馬俊蘭為了維護新縣網(wǎng)點，記不清在這條漫長的道路上跑了多少趟。與銀行對接溝通政策、產(chǎn)品，解答行方的各種疑問，協(xié)助舉行微沙活動……她堅持用心把公司好服務(wù)、好產(chǎn)品傳達給網(wǎng)點人員，獲得了網(wǎng)點和客戶的雙重認(rèn)可。也憑著這股韌勁，她還順利打通了潢川、光山、息縣等幾個重要縣域的合作渠道，讓自己的工作更上一個新臺階。

從普通客戶經(jīng)理到首席客戶經(jīng)理，從最初的懵懂到如今的從容，馬俊蘭憑著對行業(yè)的熱愛，通過堅持不懈的努力，收獲了屬于自己的“光環(huán)”，結(jié)識了很多志同道合的朋友，讓更多人享受到保險功用，也使她在保險這個行業(yè)更加篤定前行。（聶麟）

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