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潮新聞 記者 阮帥 通訊員 周晨卉

近日，在嵊州市江濱菜場，攤主張師傅與顧客因商品重量問題發生買賣糾紛，選擇報警后，不到5分鐘，趕到現場的不是警察，而是帶著公平秤的嵊州市市場監督管理局工作人員，通過現場復稱，迅速化解了這起糾紛。

“通過‘楓橋式’協同治理平臺處置非警務事項，工作效率大大提升。”嵊州市公安局情指中心主任裘棟英說，嵊州市公安局創新研發“楓橋式”協同治理場景應用，通過科學分流，群眾撥打公安110涉及的非警務事項會“派單”到相關政府部門，進行分類處置。

據了解，依托公安警情數據庫，嵊州公安已在“楓橋式”協同治理場景應用中添加了1000多項業務，內容涵蓋行政服務、救災救助、電力搶修等方面。今年以來，已累計分流協同處置事項6400余起，全市派出所處警量同比下降18.4%。

為了進一步提升非警務事項的處置效率，嵊州建立了“楓橋式”協同治理指揮中心，政法委、公安、綜合執法、市長熱線、人力社保和市場監管等部門常態化入駐，構建起“上下貫通、左右協同”的聯動事項處置體系。同時，中心還設置有預警分析模塊，能夠對同一人員、同一內容、同一區域的高頻事項進行自動研判和預警，并及時派發交辦單至相關單位落實處置。

“浦口新農貿市場發生糾紛……請跟進處置?！苯?，嵊州市浦口街道浦口村治保主任張建龍在手機上收到了“楓橋式”協同治理平臺下發的即辦事項，他很快便和同樣收到消息的網格員到達現場，經過協調溝通，將糾紛順利解決。“簡單糾紛基本能在20分鐘內處置辦結?！睆埥堈f，精準接收指令后，通過現場核對信息、拍照固定、辦結反饋等流程，非警務類事項從發生到解決，不僅處置效率更高，也做到了全過程留痕。

目前，嵊州城區已有4個街道組建起以綜合執法力量為主的專業處置隊伍，11個鄉鎮融入“大綜合一體化”改革體系，由“一支隊伍管執法”力量負責聯動事項的落地處置，全市協同處置力量到達現場的平均用時縮短17分鐘。此外，嵊州還組建起由治保組織、村級巡防等參與的網格處置隊伍，全市271個警務站（室）全部融入村社黨群服務中心，實行有警接警、無警訪民，今年以來，全市矛盾糾紛類警情同比下降10.2%。

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責任編輯：Rex_04