從羅湖口岸通關(guān)后，出口處右側(cè)，“羅湖商業(yè)城”的黃色指示牌醒目。商場門口的巨型廣告牌上寫著“歡迎新朋友老友記 仲系熟悉的人情味”。順著人流走進(jìn)商場，美甲店、茶餐廳、電話卡營業(yè)廳里消費(fèi)者絡(luò)繹不絕。
定新衣，換窗簾，配眼鏡，三年來首次回商業(yè)城的老客戶表示，一切還是熟悉的感覺，除了探望親友，也想來幫襯老商戶。
(資料圖)
深港陸路口岸全面恢復(fù)正常通關(guān)后，商業(yè)城最先感受到“人氣”。新酒樓名典酒家開業(yè)即顧客盈門，老字號丹桂軒重啟，曾經(jīng)要等號一小時才能吃上一口的景象，又回來了。餐桌上，老友們喝著茶，敘敘舊，一盅兩件，讓重逢在商業(yè)城的人們，品嘗出“別有一番滋味?！?/p>
全面通關(guān)首日香港客人趕來造衫
“羅湖城貴店幾時復(fù)開？我想到來造衫，謝謝?！?月2日，香港客人Susan在微信問道。
2月6日，內(nèi)地與港澳人員往來全面恢復(fù)首日，Susan經(jīng)羅湖口岸過關(guān)來到商業(yè)城，直奔聶文坤的服裝定制店。通關(guān)至今，陸續(xù)有十幾位香港老顧客回來幫襯聶文坤的生意。
商場5樓是服裝定制店的集聚區(qū)，聶文坤的店就在扶梯口旁，店里擺滿了男士西裝模特。17平方米的小空間，擺放著一張木桌、一臺縫紉機(jī)、一個穿衣鏡，聶文坤和這間鋪?zhàn)酉喟榱?6年。
“最近來逛商場的香港顧客多了，有時候一下子來幾個人，我一個人都招呼不過來。”聶文坤一邊燙著衣服，一邊留意門口走過的顧客。
和其他老板一樣，聶文坤對經(jīng)過店門口的每一個人都很敏感，“人經(jīng)過店的時間只有兩三秒，這幾秒決定會不會走進(jìn)來，要及時和顧客進(jìn)行交流?！?/p>
臨近羅湖口岸，羅湖商業(yè)城是香港人來深的第一站“打卡點(diǎn)”，餐飲、服裝、休閑，不用走遠(yuǎn)，在一個商場里吃喝玩樂都能搞定，聶文坤的門店生意也因人流興旺。
“以前等著量尺寸的人從里面一直排到走廊，你要丟垃圾，還要穿過人群慢慢走出去?！甭櫸睦け硎?，疫情前他的顧客95%以上都是香港人，這里能以便宜幾倍的價(jià)格買到稱心的衣服，性價(jià)比高。
聶文坤18歲開始跟著師傅學(xué)裁剪制衣，什么衣服都會做，店鋪除了男裝，也接旗袍等定制禮服。聶文坤負(fù)責(zé)最重要的剪裁，另在原關(guān)外的工廠請了工人，大家分工合作20多年，可以實(shí)現(xiàn)一天做一套衣服。為了保質(zhì)保量，聶文坤最多一天接10單，單件耗時過長，成本就超了。
商業(yè)城的營業(yè)時間遵循消費(fèi)者的習(xí)慣而定，不同的店鋪營業(yè)時間不同，聶文坤的生意高峰大都在工作日的下班后和周末，他上午十一點(diǎn)開門，營業(yè)到晚上十點(diǎn)，生意好的時候晚上12點(diǎn)才打烊。
時間表突然被疫情打斷，“最冷清的時候10天都沒有一單生意，”那段艱難的歲月在聶文坤看來像是“中場休息”，“我做衣服做了幾十年，從來沒休息過，就當(dāng)放了幾年假?！甭櫸睦ふf。
香港業(yè)主免收租金，管理費(fèi)只交一半
停業(yè)3個月后，聶文坤決定回來。
“除了這間店鋪，我沒有其他營生，也沒有精力做別的?！痹诘昀?，老板和導(dǎo)購員都是他自己，聶文坤幾乎把所有的精力都投入這間店鋪。
客流量驟減，商場陸續(xù)有商戶選擇離開。為了共渡難關(guān)，聶文坤的香港業(yè)主免去了每個月近3萬的租金，管理費(fèi)打五折，這為聶文坤減輕了很大壓力，三年間，他一共交了2萬多元的管理費(fèi)。
成本降低的同時，聶文坤也在積極尋找出路。一位家住蛇口的老客戶微信問他，生意如何？需要的話可以幫他在小紅書上推廣一下。
當(dāng)時，聶文坤從未接觸過這類社交平臺，平時的生意基本靠線下客流和熟客口碑，客人的好心關(guān)懷，讓他發(fā)現(xiàn)了新機(jī)會。
推文發(fā)出后的一兩個月，有一些內(nèi)地新客慕名而來，說是看到小紅書有人推薦，來這里定制結(jié)婚禮服。
聶文坤開始調(diào)整經(jīng)營模式，他在小紅書注冊賬號，當(dāng)起了“時尚博主”，將征得客戶同意的“買家秀”po在網(wǎng)上，圖片沒有修圖痕跡，博主會認(rèn)真回復(fù)網(wǎng)友的留言，還有客戶穿上禮服拍結(jié)婚照，特意“返圖”給老板，幫忙做推廣。
賬號的置頂帖里，聶文坤放上店鋪的稅務(wù)登記證，配上一段簡介:我八九年到福田開店定制服裝，九七年進(jìn)駐羅湖商業(yè)城，店名沿用至今。八一年學(xué)做服裝到今走過四十一年，其中甘甜苦辣都經(jīng)歷過。本店是專業(yè)定制新潮禮服店，滿足個性化需求，定制流程……
聶文坤的內(nèi)地客戶逐漸增多，還有外地新客加上了他的微信，若想定制禮服，聶文坤就和他們視頻，指導(dǎo)顧客測量尺寸，將成品郵寄給他們。
新思路也拓寬了鄰居們經(jīng)營模式，周圍做服裝定制的老板們都開始線上推廣，有的還邀請網(wǎng)紅到店里打卡。聶文坤依然堅(jiān)持樸素的推廣方法：沒有運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，自己拍客人，原圖直出。令他驚喜的是，一些客人會主動幫他在網(wǎng)上推廣，這些都是后來他無意間看到的。
深港流量“新高地”
商業(yè)城一間30平方米的美甲店里，按腳師和美甲師一刻也沒閑著，客人一位接一位，來的大都是香港老客戶。
員工介紹道，疫情防控期間，因?yàn)椴挥媒蛔饨?，老板?jiān)持不轉(zhuǎn)讓店鋪，但美甲店一直處于關(guān)停狀態(tài)。員工紛紛去別處找活干，有的都回老家了，聽說要通關(guān)，一個個又都回來了。
目前，羅湖商業(yè)城店鋪大都恢復(fù)正常營業(yè)，還有多家新店進(jìn)駐，3月，一些老牌酒樓將陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)。
人正源源不斷地來往于雙城之間。羅湖口岸首日通關(guān)約5.4萬人次，是通關(guān)人數(shù)最多的陸路口岸。通關(guān)兩三周，羅湖口岸日均人流量約12萬人次。
流通帶來人氣，這一點(diǎn)，羅湖口岸免稅店深有體會。這家免稅店的規(guī)模和品相在深圳各大口岸中都算突出。300平方米的免稅店，營業(yè)額占了深免集團(tuán)的大頭，隨著人流的匯聚，免稅店的經(jīng)營已恢復(fù)至八成。
緊扣“高質(zhì)量發(fā)展”目標(biāo)，羅湖將做實(shí)深港融合發(fā)展這篇大文章。羅湖將以9.5平方公里的口岸片區(qū)為核心，加快落實(shí)好深港融合發(fā)展45項(xiàng)舉措；開展羅湖口岸升級改造，活化口岸片區(qū)低效空間，優(yōu)化羅湖商業(yè)城等鄰近口岸片區(qū)業(yè)態(tài)；積極謀劃建筑建材企業(yè)、供應(yīng)鏈企業(yè)、家居零售企業(yè)以及生產(chǎn)配套企業(yè)參與香港北部都會區(qū)建設(shè)，送材料、送服務(wù)“過河”……以“硬聯(lián)通”打破空間限制、以“軟聯(lián)通”突破機(jī)制壁壘，與香港方面加強(qiáng)跨境消費(fèi)、金融商貿(mào)、文化旅游等領(lǐng)域合作。
羅湖口岸旁，羅湖將探索采用深港合作方式加快開發(fā)“過境”土地B1地塊，爭取稅收、跨境貿(mào)易等特色政策，做大做強(qiáng)免稅經(jīng)濟(jì)。
口岸片區(qū)規(guī)劃是聶文坤和商場鄰居們的熱門話題，被問起有沒有想過放棄服裝店，聶文坤脫口而出“沒有”?！翱隙ㄒ卦谶@里，以后這里很旺的?！?/p>
關(guān)鍵詞： 羅湖口岸 陸路口岸 經(jīng)營模式
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