【大河財立方 記者 吳春波】曾“拍蒜斷刀”的張小泉，于4月17日晚間發布了2022年年度報告。
財務數據顯示，張小泉2022年營收小幅增長，但盈利規模同比2021年卻接近腰斬。
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值得注意的是，張小泉還在2022年年度報告中披露了“斷刀門”事件的輿情處置細節。
凈利下滑接近腰斬，張小泉怎么了？
4月17日晚，老字號張小泉發布2022年年度報告，報告期內實現營收8.27億元，同比增長8.75%;實現歸屬于上市公司股東的凈利潤為4149萬元，同比下滑47.3%，實現經營活動產生的現金流量凈額為1.12億元，同比減少8.42%。
就產品而言，報告期內，其傳統優勢產品刀剪具類目實現收入5.64億元，同比增長7.25%;廚房五金類目實現收入1.83億元，同比增長23%;家居五金類目實現收入7042.24萬元，同比下降10.48%。
張小泉并未在財報中提及業績下滑原因。但從毛利率數據來看，張小泉主打的“刀剪具”產品及“廚房五金”類產品毛利率均下滑。
對于業績下滑，張小泉相關負責人在接受大河財立方記者采訪時表示，其一，報告期內公司產品銷售的渠道結構發生變化，2022年上海地區門店停業時間較久，零售收入同比下滑，導致整體毛利率有所下滑;其二在整體經濟下行態勢下，募投項目陽江生產基地投產后處于產能爬坡期，產品單位生產成本較高，導致毛利率下滑且固定資產折舊攤銷有所增加;隨著流量碎片化的趨勢愈加明顯，渠道流量成本不斷上升，平臺推廣費和銷售服務費有所增加。
年報數據顯示，張小泉2022年銷售費用達到1.46億元，同比增長24.66%。
作為國內較早布局線上渠道的行業企業，張小泉目前在國內主要電商平臺刀剪類目銷售中排名均靠前，其中阿里系平臺2022年直銷金額為1.14億元，同比下滑10.15%，抖音系平臺直銷金額為9378.72萬元，同比增長193.50%。
張小泉的愿景是在“每個賽道都能夠有對標該賽道頭部品牌的產品”，然而，隨著產品線日益豐富，張小泉的研發費用卻增長緩慢。
研發創新方面，2022年，張小泉研發費用達到2437.75萬元，同比增長6.56%。但如果從研發費用營收占比方面來看，其占比為2.95%，較去年同期的3.05%有所下降。
張小泉相關負責人表示，預計2023年國內消費品市場將迎來“百花齊放”的競爭發展新格局，公司將抓住時代機遇，走出張小泉特色的發展之路，持續推進張小泉品牌進一步發展，聚焦主業，實現品質生活品牌的轉型升級。
資料顯示，張小泉是一家集設計、研發、生產、銷售和服務于一體的現代生活五金用品制造企業，也是中國刀剪行業首家上市公司。品牌始創于1628年，是我國刀剪行業歷史悠久的老字號品牌，總部設立在杭州，并擁有浙江杭州、廣東陽江兩大研發制造基地。
披露“斷刀門”輿情處置細節，預計負面影響會逐步減弱
實際上，除了“老字號”本身的知名度，張小泉在過去的一年時間里能頻頻站上輿論風口浪尖，還與其刀具產品多次斷裂有關。
2022年7月，張小泉菜刀“拍蒜刀斷”就登上過微博熱搜，并引發網友質疑;今年3月，又有網友爆出張小泉斬骨刀在斬骨時出現斷裂，張小泉再次被推上了輿論的風口浪尖。
今年1月，中國消費者協會公布了“2022年十大消費者維權輿情熱點”，張小泉“斷刀門”事件位列第六。
中國消費者協會表示，拍蒜本是公眾做飯最常見的場景之一，張小泉作為以傳統刀具聞名的老字號，客服一句“不建議使用這種菜刀拍大蒜、拍黃瓜”，讓消費者的樸素情感無法理解。該事件也暴露出在消費升級的背景之下，一些商家強推性價比畸低的產品，再通過所謂“消費者教育”完成收割閉環，讓消費者花了冤枉錢，又有苦說不出。
張小泉在年報中披露了相關輿情處置的細節及預測：“公司在2022年下半年遭遇新聞輿情后，成立了專項的輿情小組積極應對，通過品牌、產品以及銷售方面的一系列措施穩定銷售，努力降低突發事件對公司業績帶來的影響，月度整體銷售雖然跟去年同期相比略有差距，但在逐步改善，公司預計輿情的負面影響后續會逐漸減弱。”
“對于此前出現的偶發事件，給消費者帶來了不便和不良體驗，公司表達深深的歉意。”張小泉相關負責人表示，公司在第一時間采取包括溝通、安撫、退款、更換產品等舉措進行了妥善處理。
而面對“斬骨刀斬不了骨”，張小泉客服表示，僅適合家用，不建議切砍豬腿骨之類的大骨頭。此外，砍骨時注意要直起直落，一般情況下只要不左右搖晃砍就不會斷裂。
對于如何降低“斷刀門”對企業發展的影響，張小泉相關負責人表示，公司將持續提高產品研發能力和售后服務質量，力求不斷提升消費者的購買和使用體驗，從而修復消費者對張小泉品牌的信任，其中包括特別針對刀具可靠性提升開展專項重點工作，以不斷提高產品質量，豐富產品應用場景，滿足消費者多元化的需求。
此外，張小泉還在年報中提到，對于公司而言，如果輿情管理不當，會造成股價波動、公司聲譽受損以及經濟損失。因此，公司將持續加強日常輿情監測預警和分析，建立健全應急管理機制和公關能力，提升運用法律手段保護公司的應對能力，努力保護好民族品牌“張小泉”。
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責任編輯：Rex_19
