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2023年1月18日，一名女性乘客在搭乘地鐵前往火車站的途中，不慎將裝有1萬元現金及重要證件的背包落在了列車上。隨后，經深圳地鐵工作人員多方聯動，在30分鐘內幫助乘客尋找到遺失物品并將其完璧歸趙。
1月18日晚9時，深圳地鐵5號線長嶺陂站的工作人員在站臺執勤時遇到一位神色慌張的女士求助：“我的一個背包不小心落在車上了，里面有很重要的東西。”工作人員立即聯系車站控制室并一邊安撫失主情緒，一邊詢問丟包的相關信息。
經了解，該名乘客的包里裝著各類證件及一萬余元現金，并著急趕往深圳北站搭乘高鐵回家，此時丟落物品的地鐵列車已經離站一段時間。得知情況后，長嶺陂站立即聯系地鐵調度以及列車行駛方向的后續車站一同幫忙尋找。通過排查，基本確定了乘客背包遺落的車次，該趟列車已開回車輛段。
“回到車廠后，我在進行收車作業時，看到客室里有一個背包，檢查了里邊的物品，判斷很可能是乘客在趕火車途中落下的，于是迅速將背包送到了司機運轉值班室報備。”該趟客車司機回憶道，幾乎在同一時間，車站的尋物電話也打到了值班室，在確認物品正是乘客遺失后，為不耽誤其行程，他立刻驅車從車輛段將背包順利送到了在長嶺陂站焦急等待的乘客手中。
21時30分左右，在工作人員和乘客對包內物品檢查無誤后將其完璧歸趙，該乘客也對深鐵員工的熱心幫忙表示衷心感謝：“包里的物品對我實在太重要了，如果沒有你們，我都不知道該怎么辦了，實在是太感謝你們了！”
值得一提的是，在深鐵員工的共同努力下，從乘客遺失物品到物歸原主僅用了30分鐘時間，最終也幫助乘客成功趕上了返鄉的高鐵。據悉，當晚還有另外一名乘客的手機也被深鐵員工拾獲，同樣也快速送回乘客手中。
春節日益臨近，歸家的腳步愈發匆忙。深圳地鐵在此提醒廣大乘客：在進出站、上下車、經過安檢時，一定要仔細清點攜帶的行李物品；如果有同行的乘客，一定要相互提醒，避免遺漏遺忘。如果您的物品不慎丟失，可立即向車站工作人員尋求幫助，或撥打地鐵服務熱線0755-88960600咨詢求助，深圳地鐵將竭誠為您提供服務。
責任編輯：Rex_22
