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近年來，常州高新區（新北區）堅持改革思維，充分發揮解決形式主義為基層減負專項工作機制職能作用，通過強化數字賦能，持續為基層松綁減負，推動基層治理“輕裝上陣”。

“以前遇到樓道亂堆放、房屋外墻滲水等問題都要跑到社區居委會，而現在要反映問題，不用跑到社區，點開‘新北E家’小程序全能搞定，而且社區還提供上門幫辦代辦業務，服務又快又方便，真是不錯！”近日，家住常州市新北區薛家鎮后肖社區居民徐大爺笑著對新北E家小程序連連稱贊。

這只是新北區依托新北E家數智社區研判平臺，有效解決群眾急、難、愁、盼問題的一個縮影。新北區深化黨建引領基層社會治理，大力實施“智慧社區”建設項目，深化“社區點單、部門響應”工作機制，引導社區積極運用新北E家數智社區研判平臺，居民通過小程序可以進行需求反饋，社區根據反饋的問題進行分類處理，需要上級職能部門解決的，通過“點單”上報鎮（街道）網格辦，鎮（街道）網格辦“下單”，職能部門積極“響應”，形成“分析研判、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、評價反饋”的閉環處置工作模式，實現服務舉措更加精準、管理手段更加智能，切實提升社區治理效能。2022年以來，6個試點社區通過平臺發布動態信息400余條，累計解決社會治安、民生服務等各類訴求10000余件。全區各級部門累計響應2.8萬余次，網格事項辦結率超97%，實現“問題清單”逐一落實、轉化為“履職清單”。

(責任編輯：陳楠)

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