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5月9日，中國平安發布2022年度保險理賠報告（以下簡稱《報告》）。據了解，這是平安成立35年來首次發布集團年度理賠報告。

2022年，中國平安旗下4家保險公司賠付總件數超2億件，平均每天賠付超60萬件；其中，平安人壽賠付410萬件、平安產險賠付1.9億件、平安養老險賠付1599萬件，平安健康險賠付245萬件。賠付總金額超2800億元，相當于每天賠付7.7億元。

同時，《報告》還結合理賠大數據，從疾病高發風險、客戶需求改變、行業發展趨勢等維度發布行業趨勢，具體包括：

從理賠數據中發現，2022年最危險的三大重疾分別為：惡性腫瘤、急性心肌梗死、腦中風后遺癥；客戶需求發生改變，從“事后被動理賠”轉為“前置就醫服務、主動健康管理”；老齡化趨勢下，數字化升級驅動適老化理賠服務勢在必行；科技與人工智能技術將進一步推動理賠服務變革，使客戶體驗更加簡單、便捷、高效；以“誠信平臺”為基礎助推理賠提速，未來免材料、免審核占比進一步提升等。

數據顯示，過去10年保險行業高速發展，實現理賠支出和保費收入的雙增長，賠付率維持在30%-36%的區間。以2022年為例，保險公司原保險保費收入46957億元，支付各類賠款及給付15485億元，賠付率為32.98%。

在當天的分享會上，復旦大學經濟學院教授、復旦大學風險管理與保險學系主任許閑表示，縱觀全局，賠付率呈現增速放緩的趨勢，體現了我國保險行業從高速發展到高質量發展的過程，能夠更好地實現保險回歸保障功能。

許閑指出，未來保險行業發展將呈現出四大趨勢。首先，保險理賠將回歸保障本質，將會為客戶提供更快捷便利的服務；其次，保險理賠也將惠及更多特需人群；再次，在數字化高速發展的浪潮之下，保險理賠將與科技深度融合；最后，保險行業將全面升級客戶服務保障體系。

（文章來源：界面新聞）

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