美蘭區(qū)第一稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳干部共同學(xué)習(xí)研討。任越攝
人民網(wǎng)海口4月26日電 近日，中華全國(guó)總工會(huì)公布2023年全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)和全國(guó)工人先鋒號(hào)擬表彰對(duì)象公示名單，海南省共有26個(gè)單位或個(gè)人或集體入選，國(guó)家稅務(wù)總局海口市美蘭區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳榜上有名。
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美蘭區(qū)第一稅務(wù)分局局長(zhǎng)介貝說，辦稅服務(wù)廳的工作人員平均年齡只有32歲，近年來，這支年輕的稅務(wù)隊(duì)伍充分發(fā)揮稅收職能，提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)，從“營(yíng)改增”、征管體制改革、個(gè)人所得稅改革、電子稅務(wù)局推廣、落實(shí)減稅降費(fèi)……他們做示范、立標(biāo)桿、站排頭，打造了一支政治過硬、業(yè)績(jī)突出、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)的稅務(wù)鐵軍。
做好“稅收排頭兵”
“稅務(wù)局是業(yè)務(wù)型部門，大家要將學(xué)好業(yè)務(wù)放在首位。”這是介貝跟新入職公務(wù)員常提起的一句話。作為從思想政治專業(yè)跨界而來的“業(yè)務(wù)能手”，介貝每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)最新政策及規(guī)程，為了在全大廳營(yíng)造比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)氛圍，選拔青年導(dǎo)師，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用晨會(huì)以及飯后半小時(shí)等碎片時(shí)間集中學(xué)習(xí)近期熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問題，評(píng)選“崗位能手”，鼓勵(lì)青年干部報(bào)考注會(huì)、稅務(wù)師，以青年理論學(xué)習(xí)小組為主撰寫多篇研究性報(bào)告。
在這樣的氛圍下，辦稅服務(wù)廳內(nèi)形成你追我趕的新風(fēng)尚。他們秉持著對(duì)工作的赤誠(chéng)與熱忱，成為了為納稅人繳費(fèi)人“解難題”的小能手。
辦好“惠民利企事”
“目前電子稅務(wù)局也可以辦理申報(bào)更正業(yè)務(wù)，您可以通過電子稅務(wù)局辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”。
“今天是大征期最后一天，您放心我們今天延時(shí)服務(wù)，一定幫您辦理好申報(bào)業(yè)務(wù)”…
這是美蘭區(qū)第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人顏星星日常工作的縮影。隨著海南自由貿(mào)易港的逐步開放，越來越多市場(chǎng)主體來瓊投資，2022年海口市新增市場(chǎng)主體超78萬(wàn)戶，增長(zhǎng)169.7%。
“我們要梳理辦稅流程當(dāng)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，切實(shí)為納稅人提供便捷高效的服務(wù)”。顏星星在發(fā)現(xiàn)納稅人在廳內(nèi)常常一頭霧水“來回跑”后，立刻召集青年干部們分析辦稅過程中發(fā)現(xiàn)的問題。“當(dāng)晚，我們就分工合作，逐個(gè)梳理辦理業(yè)務(wù)中需要對(duì)接稅源、稅政等其他部門的業(yè)務(wù)類型，進(jìn)行設(shè)計(jì)排版，制作《美蘭區(qū)稅務(wù)局首問責(zé)任制工單》”。現(xiàn)場(chǎng)管理林初梅說道。工單上詳細(xì)注明了所辦業(yè)務(wù)具體情況、需要對(duì)接負(fù)責(zé)人的辦公地點(diǎn)及電話，有效避免了納稅人“來回跑”、“上下忙”的問題，并在海口稅務(wù)系統(tǒng)推廣使用。
作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的主陣地，為了給納稅人提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)，辦稅廳的這群年輕人“不怕苦、不怕累”，堅(jiān)持“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實(shí)體辦稅服務(wù)廳兜底”工作思路，主動(dòng)延時(shí)服務(wù)，保證線上審批業(yè)務(wù)“當(dāng)日事、當(dāng)日畢”，讓“指尖辦稅”成為辦稅新風(fēng)尚；助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，奔走在稅費(fèi)宣傳第一線，為專精特新企業(yè)、千戶集團(tuán)企業(yè)、非居民企業(yè)以及高端緊缺人才提供細(xì)心、專業(yè)服務(wù)，為助力首屆消博會(huì)開展的座談會(huì)、為在高校投放自助終端設(shè)備的海大座談會(huì)上，都能看到他們的身影；以“納稅人繳費(fèi)人為中心”為中心，著力解決群眾“急難愁盼”，與政府部門聯(lián)通互動(dòng)處理甸溪北岸棚改區(qū)等歷史遺留項(xiàng)目，分批受理9000多戶契稅業(yè)務(wù)，多級(jí)聯(lián)動(dòng)，順利解決海南大學(xué)外籍人員享受雙邊協(xié)定的問題……
點(diǎn)亮“青年志愿紅”
除做好稅收本職工作外，在環(huán)境保護(hù)、稅費(fèi)宣傳、抗擊疫情等志愿活動(dòng)也常常看到這支年輕隊(duì)伍的身影。
2022年8月新冠肺炎疫情期間，他們成立青年突擊隊(duì)，堅(jiān)守崗位，通過“云咨詢”、“云輔導(dǎo)”等方式保證服務(wù)不斷檔，對(duì)納稅人繳費(fèi)人開展“滴灌式”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“一對(duì)一”的宣傳輔導(dǎo)，僅8月當(dāng)月的線上服務(wù)就達(dá)7432人次；他們下沉社區(qū)，積極參與社區(qū)核酸檢測(cè)志愿服務(wù)中；他們響應(yīng)海口市委市政府的號(hào)召，選派青年干部組建服務(wù)專班解決滯留旅客離島問題，上門走訪滯留旅客并統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息，積極協(xié)調(diào)幫助旅客離島，累計(jì)服務(wù)945小時(shí)。
碧海椰風(fēng)送暖意，先鋒號(hào)角響亮聲。介貝說，“全國(guó)工人先鋒號(hào)”的榮譽(yù)既是激勵(lì)也是鞭策，海甸辦稅服務(wù)廳將繼續(xù)圍繞以納稅人繳費(fèi)人為中心的發(fā)展思想，與時(shí)俱進(jìn)，推陳出新，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，助力稅收現(xiàn)代化和海南自由貿(mào)易港建設(shè)，為服務(wù)海南自貿(mào)港建設(shè)奏響美蘭稅務(wù)華章。（李學(xué)山、任越）
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