針對信用卡持卡人不同的消費需求建設更多優質消費場景，已成為各家銀行搶奪信用卡市場份額的制勝法寶。
(相關資料圖)
2023年，消費市場全面復蘇，信用卡交易量面臨一波高速增長，為滿足客戶消費需求，優化客戶體驗，各銀行“八仙過海，各顯神通”。
興業銀行信用卡獨辟蹊徑，于近日推出了“興動星期六”消費主題，在美食、出行、娛樂、購物等四大場景深度開發，使信用卡業務獲客模式變“被動式”為“主動式”，信用卡用戶活躍度不斷提高，線上消費黏性持續增強。
深度布局周末消費市場
在午、晚的就餐高峰期，走進各大餐廳，通常會發現前方早已等候了一眾人群；在周末的景區，各個游玩點都排起了久違的長龍，甚至一些近郊的景點，都已人山人海；已冷清了3年的電影院再度迎來了客流高峰，線下消費正在逐漸回歸到疫情之前。
與此同時，線上消費在這3年來也在大幅提升，國家統計局數據顯示，2022年，國內社會消費品零售總額同比下降0.2%，但網上零售額卻逆勢增長了4%，疫情3年增長近30%，今年1～2月份又同比增長了6.2%。
線上、線下同時發力，消費復蘇勢頭兇猛。國家統計局最新發布的數據顯示，2023年[1]1～2月份，國內社會消費品零售總額同比增長3.5%，扭轉了2022年10月以來連續三個月下降的趨勢。其中，全國餐飲收入同比增長9.2%，而去年全年為下降6.3%。
作為線上、線下消費場景的重要金融支撐，銀行信用卡業務又迎來了黃金發展期。
一方面，對外，信用卡是鼓勵消費、促進消費市場活躍的重要工具，各銀行均重點布局餐飲、出行、電影、購物等與群眾需求密切相關的消費場景，拿出有力的優惠支持，契合人們的需求，同時也助力國家“擴大內需，全面促進消費，加快消費提質升級”的戰略規劃。
另一方面，對內，信用卡是消費場景與銀行零售客群之間的粘合劑，也是銀行能夠與消費者實現超高頻互動的重要介質之一，信用卡業務對于銀行的零售業務來說至關重要，深耕信用卡消費場景也有利于銀行積極進行業務創新，加快數字化轉型步伐，以更加精細化的場景優勢賦能信用卡業務的長期可持續發展。
在此背景下，各家銀行的信用卡中心均展開了業務爭奪戰，興業銀行信用卡獨辟蹊徑，于近日推出了“興動星期六”消費主題，跳脫出工作日的消費權益紅海。
據興業銀行信用卡相關業務負責人介紹，“興動星期六”以“獲客、活客、粘客”為主要目的，以年輕客群為重點，覆蓋場景廣泛，包括美食、出行、娛樂、文旅、購物、生活繳費等高頻日常生活場景，與目標人群的消費場景形成緊密關聯，契合人們的消費需求，利用豐富的合作商戶資源搭建各種買單滿減促銷活動，圍繞線上和線下進行實踐與布局。
“線上，我們進一步優化與微信、支付寶、抖音、拼多多、京東、攜程等六大頭部互聯網平臺長期戰略合作機制；線下，順應新零售以及社區生活服務業態集聚式發展態勢，聯合了眾多知名連鎖商戶及頭部品牌。”該負責人說。
4大場景精準匹配客戶消費需求
總體來看，“興動星期六”首期主要聚焦美食、出行、娛樂、購物等4大場景。
一日三餐，美食可謂是信用卡消費場景中最為高頻的存在，將信用卡消費融入客戶每日必需的消費場景中，促進客戶在每日高頻用卡中形成長期的用卡習慣，提高用戶活躍度，“興動星期六”首先聚焦美食場景。
于2月18日上線“美團外賣微信小程序”周六線上支付優惠活動，包括每周六微信實名認證個人用戶通過微信在美團外賣（僅限微信小程序）進行訂單支付時，使用微信綁定興業銀行信用卡支付，有機會享受單筆實際支付金額滿30元立減10元優惠。
而伴隨著消費復蘇，出行變得更加高頻，出行活力在近三個月內快速恢復，上海廣州等大城市打車指數近30%，節假日前夕出行訂單進一步創下新高。人們的出行需求不僅在規模上持續擴大，目的上也顯現出豐富性和多樣性，包括通勤、休閑娛樂、探親訪友等，一些衍生需求如打車優惠的呼聲也越來越大。
為滿足用戶持續提高的出行需求，解決打車貴的問題，使客戶感受到信用卡打車的價格優勢，進而更多地選擇信用卡打車的出行方式，提高用卡頻率，增強用戶粘性，興業銀行信用卡也在同步聚焦“出行”場景，上線了滴滴打車周六線上支付優惠活動，微信綁卡客戶支付即有機會享單筆滿30元立減10元優惠。
另外，在娛樂場景中，院線消費是一大重點，電影院的經營效率觸底回彈，人們觀影熱情迅速釋放，國內觀影人次不斷增長，節假日觀影比例大幅上升，中國電影市場將保持持續升溫態勢，為此，“興動星期六”也上線了貓眼電影周六線上支付優惠活動，微信綁卡客戶購票即有機會享單筆滿50元立減10元優惠。
線下商戶場景是消費復蘇的重要支撐點之一，為滿足用戶日漸攀升的消費意愿和放開后的報復式逛街消費沖動，并針對年輕客群線上領券與線下消費相結合的支付需求，興業生活App也推出了“本地生活周六優惠半價搶”活動，發布各地知名連鎖商戶及頭部品牌的半價優惠券，讓用戶領取超值折扣。
興業銀行信用卡相關業務負責人透露，后續興業銀行信用卡將逐步豐富“興動星期六”系列生活場景。
“希望2023年通過全年每周六開展的爆點營銷活動，使信用卡業務獲客模式變‘被動式’為‘主動式’，信用卡用戶活躍度不斷提高，線上消費黏性持續增強。”該負責人說。
借助信用卡業務，興業銀行信用卡積極響應國家“擴大內需，全面促進消費，加快消費提質升級”的戰略規劃，主動承擔“改善民生，提振消費信心，釋放消費潛力”的社會責任，持續貫徹落實興業銀行“堅定不移推動信用卡業務高質量發展”的戰略目標。
未來，興業銀行信用卡將持續開發深入人心的營銷活動，覆蓋客戶衣食住行等各種場景的消費，精準匹配客戶需求，優化消費體驗，陪伴客戶度過一個個愉快的周末。
責任編輯：王煊
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