昔日土拍地王
(相關(guān)資料圖)
因交房問(wèn)題引來(lái)質(zhì)疑
據(jù)龍光玖悅臺(tái)有業(yè)主反映
小區(qū)在通知交房后
不少業(yè)主發(fā)現(xiàn)
外墻貨不對(duì)板、
墻面漏水滲水、
地下停車(chē)場(chǎng)工料隨意擺放......
這到底是怎么回事？
本期《接訴即辦》
帶你一探究竟
業(yè)主訴求
有虛假宣傳的嫌疑
房子鋁板外立面變涂料墻
公開(kāi)資料顯示，龍光玖悅臺(tái)項(xiàng)目位于深圳市龍華區(qū)人民路與騰龍路交匯處紅山片區(qū)，宗地號(hào)為A817-0609，在2019年6月24日招拍掛出讓?zhuān)埞獾禺a(chǎn)以高價(jià)競(jìng)得，成為龍華片區(qū)當(dāng)時(shí)的土拍地王。
值得一提的是，龍光玖悅臺(tái)項(xiàng)目于2020年8月28日開(kāi)盤(pán)，銷(xiāo)售均價(jià)為9.04萬(wàn)元/㎡，物業(yè)費(fèi) 6.5 元一平米，成為同時(shí)期新開(kāi)樓盤(pán)中備案價(jià)最貴的樓盤(pán)。同時(shí)，由于地理位置佳，毗鄰深圳北站，周邊還有新區(qū)大道、福龍路等城市快速路，龍光玖悅臺(tái)在開(kāi)盤(pán)前便成為了龍華區(qū)熱門(mén)的網(wǎng)紅樓盤(pán)。
據(jù)業(yè)主黃先生介紹，小區(qū)于去年底通知交房入伙，但不少業(yè)主在現(xiàn)場(chǎng)看到，小區(qū)樓棟的外墻并非如宣傳中所提到的全部使用鋁板，而是大面積使用涂料，鋁板只在邊角處，“買(mǎi)房時(shí)的銷(xiāo)售還有官方公號(hào)的宣傳資料都提到全部使用鋁板。”
圖為真實(shí)龍光玖悅臺(tái)外墻
奧一新聞?dòng)浾咴凇吧钶庚埞狻蔽⑿殴娞?hào)的一篇文章中看到，宣傳文稿表示小區(qū)“外立面以精工鋁板打造”。
龍光玖悅臺(tái)宣傳推文節(jié)選
龍光玖悅臺(tái)宣傳海報(bào)
黃先生表示，無(wú)論是前期的售樓員還是小區(qū)建設(shè)時(shí)的一些宣傳資料中均提到了小區(qū)外立面將使用鋁板，“但實(shí)際情況跟宣傳時(shí)不符，有虛假宣傳的嫌疑。”
記者走訪
車(chē)庫(kù)物料亂堆無(wú)人整理
工作人員：不存在貨不對(duì)板
除了外立面的問(wèn)題，小區(qū)另一位業(yè)主李先生（化名）表示，小區(qū)自去年底通知交房至今已有4個(gè)多月的時(shí)間，但停車(chē)場(chǎng)負(fù)二樓尚有許多工用物料都還未進(jìn)行整理，“這些物料擺放在這里已經(jīng)四個(gè)多月了，一直無(wú)人收拾。”
業(yè)主黃先生表示，除物料堆積及相關(guān)環(huán)境外，小區(qū)公共區(qū)域的工藝質(zhì)量亦讓人難以接受。其表示，小區(qū)有些門(mén)的把手損壞，且部分區(qū)域還有滲水的問(wèn)題，“這樣質(zhì)量的房子很難讓人安心收房。”
小區(qū)環(huán)境一覽
奧一新聞?dòng)浾?月初在小區(qū)走訪看到：
小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)的人防通道附近堆放了不少水泥袋、板材等建筑垃圾
在人防通道大門(mén)的外墻上也有一些飛濺的污漬和滲水的痕跡
天花吊頂處還存有一些蜘蛛網(wǎng)
黃先生表示，這四個(gè)月來(lái)，小區(qū)業(yè)主曾與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行過(guò)多次溝通，希望對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題予以解決，但并未有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，“一面催著我們收房，另一面對(duì)我們的訴求沒(méi)有合理的解決方案。”
事實(shí)上，黃先生表示，從2021年年底開(kāi)始，小區(qū)工程進(jìn)度便已經(jīng)停滯不前，園林雜草叢生，“從去年到現(xiàn)在我們與開(kāi)發(fā)商龍光集團(tuán)進(jìn)行了8次的多方會(huì)談，但還是沒(méi)有得到有效的解決。”
針對(duì)業(yè)主反映的相關(guān)情況，奧一新聞?dòng)浾咧码婟埞饩翋偱_(tái)樓盤(pán)項(xiàng)目方，相關(guān)工作人員表示——
并未存在貨不對(duì)板的情況，從2022年12月5日便通知業(yè)主們進(jìn)行交房，并未存在強(qiáng)制交樓一說(shuō)。而對(duì)于相關(guān)訴求，該工作人員并未予以更多回應(yīng)。
市監(jiān)部門(mén)
涉虛假宣傳！
已罰款150萬(wàn)元
針對(duì)反映的涉嫌虛假宣傳問(wèn)題，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局龍華監(jiān)管局回應(yīng)稱(chēng)——
2022年10月8日，該局收到業(yè)主反映龍光玖悅臺(tái)項(xiàng)目外立面材質(zhì)與銷(xiāo)售時(shí)宣傳的鋁板材質(zhì)不一致，涉嫌存在虛假宣傳問(wèn)題的信訪件后，迅速成立專(zhuān)案組，于2022年10月21日對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商深圳市龍光駿業(yè)房地產(chǎn)有限公司予以立案調(diào)查。
經(jīng)查實(shí)，深圳市龍光駿業(yè)房地產(chǎn)有限公司發(fā)布的廣告內(nèi)容與項(xiàng)目外立面的審批內(nèi)容、實(shí)際現(xiàn)狀均不一致，屬于發(fā)布虛假?gòu)V告的違法行為，龍華市場(chǎng)監(jiān)督管理局于2023年1月13日依法對(duì)其作出罰款150萬(wàn)元的行政處罰，并告知業(yè)主處理結(jié)果，同時(shí)將處罰信息在政府信息公示平臺(tái)進(jìn)行公示。
住建部門(mén)
搭建溝通平臺(tái)
積極協(xié)助處理
龍華區(qū)住房和建設(shè)局方面表示，經(jīng)核查，2023年3月份，有市民通過(guò)“市民生訴求一體化平臺(tái)”投訴該項(xiàng)目對(duì)于業(yè)主驗(yàn)房過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題整改不及時(shí)，一拖再拖。
了解到相關(guān)投訴后，龍華區(qū)住房和建設(shè)局第一時(shí)間與建設(shè)單位負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，督促其加快問(wèn)題整改進(jìn)度，同步將相關(guān)情況及時(shí)反饋至深圳市住房和建設(shè)局。
后續(xù)，龍華區(qū)住房和建設(shè)局將配合深圳市住房和建設(shè)局搭建溝通平臺(tái)，組織多方部門(mén)就投訴問(wèn)題進(jìn)行協(xié)助處理。
接訴即辦 · 第26期
接辦單位：深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局龍華監(jiān)管局
總體評(píng)價(jià)：86分 良
介入速度 22分
理由：針對(duì)業(yè)主反映的情況后，市監(jiān)部門(mén)成立專(zhuān)案組介入調(diào)查。
處理進(jìn)度 22分
理由：對(duì)樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商行為予以定性，并按照相關(guān)規(guī)定迅速予以處罰。
處理效果 20分
理由：針對(duì)相關(guān)違法行為予以處罰，并進(jìn)行公示。
奧一基層治理研究員評(píng)價(jià) 22分
理由：從成立專(zhuān)案組介入調(diào)查到對(duì)開(kāi)發(fā)商行為予以定性再到依法處罰，市監(jiān)部門(mén)在此事中的介入速度相當(dāng)快，在每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上都積極回應(yīng)民生訴求，值得點(diǎn)贊。
接辦單位：深圳市龍華區(qū)住房和建設(shè)局
總體評(píng)價(jià)：70分 良
介入速度 18分
理由：針對(duì)業(yè)主反映的情況后，相關(guān)部門(mén)介入速度較快。
處理進(jìn)度 18分
理由：業(yè)主目前多次反映關(guān)于龍光玖悅臺(tái)樓盤(pán)精裝修質(zhì)量問(wèn)題，目前有關(guān)部門(mén)正在同步反饋情況。
處理效果 16分
理由：業(yè)主反映后，相關(guān)部門(mén)目前已介入調(diào)查，但業(yè)主反饋目前相關(guān)樓盤(pán)問(wèn)題依然存在。
奧一基層治理研究員評(píng)價(jià) 18分
理由：龍光玖悅臺(tái)樓盤(pán)從宣傳開(kāi)盤(pán)之際便是龍華區(qū)熱門(mén)網(wǎng)紅樓盤(pán)，但在施工期間一直斷斷續(xù)續(xù)，后期交付時(shí)精裝修房存在較多質(zhì)量問(wèn)題。在處理問(wèn)題時(shí)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)本著公開(kāi)透明的態(tài)度，及時(shí)回復(fù)市民訴求。后續(xù)有關(guān)部門(mén)還應(yīng)繼續(xù)積極跟進(jìn)協(xié)調(diào)，就市民的訴求及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)。
采寫(xiě)：奧一新聞?dòng)浾?吳臻
視頻：羅駿賢
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責(zé)任編輯：Rex_19
