3月15日上午，上海市單用途預(yù)付卡協(xié)同監(jiān)管平臺發(fā)布的企業(yè)信用報告顯示，威爾仕健身會所母公司“威康健身管理咨詢(上海)有限公司”(下稱威爾仕健身)的單用途預(yù)付卡信用評級為“D級”。該信用等級表示有明顯信用信號顯示單用途卡正常兌付存在一定的不確定因素或風(fēng)險。
2023年3月15日，上海單用途協(xié)會所更新的威康健身管理咨詢(上海)有限公司的信用報告。截圖自上海市單用途預(yù)付消費卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺。
該信用報告顯示，該公司預(yù)收資金防范方式為“銀行資金存管，但風(fēng)險防范狀態(tài)為“不正常”，信息申報“不及時”，消費者投訴案件發(fā)生率反映存在“偏高風(fēng)險”。
在“上海單用途預(yù)付卡服務(wù)平臺”公眾號上，輸入企業(yè)名，可查詢信用等級。“上海市單用途預(yù)付卡信用銘牌”分為5個等級，其中信用最佳的A級企業(yè)占比10%以內(nèi)，C級以上企業(yè)即“信用尚好”，占比在80%以上。D級、E級則存在不同程度的信用問題，市民應(yīng)謹(jǐn)慎購買。
中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江認(rèn)為，D級評定并不常見，消費者需要再三慎重購買相關(guān)產(chǎn)品。他建議，有關(guān)部門不僅要在單用途預(yù)付卡管理平臺上及時公示此類信息，而且對這種存在一定風(fēng)險，或者說存在風(fēng)險較高的企業(yè)，也要向消費者及時發(fā)布相關(guān)消費提示信息，來保障消費者的知情權(quán)，減少消費者在不充分知情的情況下做出的錯誤選擇，從而依法去保護(hù)消費者的合法權(quán)益。
健身會所銷售亂象
3月14日，澎湃新聞刊發(fā)臥底報道《315暗訪|臥底威爾仕健身：失控的會員年限和不可信的“理財式”推銷》，揭露了威爾仕健身門店銷售假裝成“系統(tǒng)后臺客服”，以登記領(lǐng)取禮包、被盜用會員升級權(quán)益等話術(shù)，引誘會員到店，進(jìn)而誘導(dǎo)會員辦理超長年限、高額預(yù)付費健身卡的套路。對于一些談不下來的會員，該門店銷售經(jīng)理稱會以長期卡將停售，拆分轉(zhuǎn)卡可獲高收益高回報的“理財”話術(shù)，作為最后的“殺手锏”。
當(dāng)時的后臺資料顯示，在上海、北京、重慶等全國多地門店，大量會員持有多份長期會籍合同，不少會籍有效期可至2050年，乃至2070年以后。有會員的會籍有效期，一直延續(xù)到其87歲。
當(dāng)天，澎湃新聞刊發(fā)的另一篇報道《口述|我買的威爾仕健身卡能用到一百歲，銷售仍鼓動我借錢繼續(xù)買》中，“90后”消費者張強(qiáng)(化名)講述被銷售的“理財”話術(shù)吸引后受騙的經(jīng)歷。其描述的部分細(xì)節(jié)，和記者的臥底調(diào)查發(fā)現(xiàn)的推銷套路，也較為相似。
同日晚間，一名負(fù)責(zé)威爾仕品牌公關(guān)的羅姓工作人員回應(yīng)稱，承諾“轉(zhuǎn)卡能賺錢”的工作人員約有一二十人，系銷售人員口頭向客戶承諾，“屬于欺詐行為”，目前已陸續(xù)被開除，永不錄用。
近年來，單用途預(yù)付卡消費糾紛頻發(fā)，成為社會關(guān)注的焦點。中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江直言，預(yù)付式消費問題涉及到各行各業(yè)，不僅涉及人數(shù)眾多，而且涉及金額較高，一直是消費者投訴的熱點難點問題，也是侵害消費者權(quán)益最突出的問題之一，“企業(yè)把種種隱患，通過高風(fēng)險銷售轉(zhuǎn)嫁給了消費者。”上海市消保委副秘書長寧海此前接受媒體采訪時表示，單用途預(yù)付費卡的商業(yè)模式已然已“走偏”。
如何監(jiān)管?
為更好地規(guī)范預(yù)付式消費，近年來，北京、上海等全國多地正相繼出臺各項條例和措施，試圖在源頭進(jìn)行監(jiān)管和風(fēng)險防控，如2022年6月1日起正式實施的《北京市單用途預(yù)付卡管理條例》，明確了政府監(jiān)管職責(zé)、設(shè)立7日“冷靜期”等辦法。
建全
“最關(guān)鍵的，是要確保消費者預(yù)交的資金安全。”中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江建議，首先，相關(guān)部門要在已出臺的單用途預(yù)付卡管理條例的大框架下，進(jìn)一步制定和實施相關(guān)細(xì)則，納入規(guī)范化管理軌道，“要將條例落到實處”。特別是要對卡種金額、使用時長等方面進(jìn)行評估和規(guī)范，加強(qiáng)對應(yīng)的處罰措施和力度，增加相關(guān)企業(yè)的違法成本。其次，要在各地政府、行業(yè)的支持下，有效搭建預(yù)付卡的監(jiān)管平臺和保險制度，無論是采用銀行來托管、擔(dān)保機(jī)構(gòu)來代償，還是由保險公司承擔(dān)后續(xù)理賠等方式，要給預(yù)付費資金戴上“法治籠頭”，才能促進(jìn)行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，從根本上解決預(yù)付費的問題。
公開資料顯示，“威爾仕健身”為“威康健身管理咨詢(上海)有限公司(下稱“威康健身”)”旗下的健身品牌，成立于1996年，創(chuàng)始人為王文偉。
威爾仕健身官網(wǎng)刊文顯示，截至 2021 年 10 月，威爾仕在全國總計開設(shè)了 165 家健身館，會員達(dá)到 130 萬人。
消費提示
上海市單用途預(yù)付卡協(xié)會此前提醒，預(yù)付卡消費要做到“5看1查”：
一看信息對接，登錄上海市單用途預(yù)付卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺，查看發(fā)卡經(jīng)營者是否與平臺實現(xiàn)信息對接，取得信息對接標(biāo)識，并張貼在售卡用卡門店現(xiàn)場;
二看風(fēng)險預(yù)警，消費者可以平臺上查看經(jīng)營者風(fēng)險警示，綠燈代表無違規(guī)行為，黃燈代表存在違規(guī)風(fēng)險可能，紅燈代表存在違規(guī)行為，黑燈代表經(jīng)營者或其負(fù)責(zé)人已被列入嚴(yán)重失信名單;
三看信用評價，信用等級低的經(jīng)營者風(fēng)險較大;
四看資金存管，查看經(jīng)營者是否按照法規(guī)要求實施足額的資金存管或者購買足額的履約保證保險;
五看章程合同，確保合同內(nèi)容公平合理;
一查卡內(nèi)余額，通過平臺查詢卡內(nèi)余額，如果查不到或者余額不足，說明經(jīng)營者存在違規(guī)經(jīng)營可能。
關(guān)鍵詞： 威爾仕健身單用途預(yù)付卡 信用評級為D級 正常兌付有風(fēng)險 健身會所銷售亂象
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