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今年1月中旬，在祥符區(qū)務工的王先生不慎將房產(chǎn)證丟失，而他的房子在信陽，在祥符區(qū)市民之家辦理其他業(yè)務時，準備請假回信陽補證的他，想順便咨詢下都需要什么材料好提前做準備，結果窗口工作人員告知他現(xiàn)在可以跨區(qū)域“全豫通辦”，并一次性告知所需材料。王先生將材料準備齊全后，“全豫通辦”窗口工作人員當場收件辦理，并告知王先生補辦的不動產(chǎn)證書將直接免費郵寄到他手中，這讓王先生免去了兩地奔波。對此，王先生表示非常感謝。
祥符區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)管理局全面推進政務服務流程和方式系統(tǒng)性重塑，促進線上線下深度融合，按照“減時間、減成本、減環(huán)節(jié)、少跑腿”的原則，推行“標準規(guī)范、相互授權、異地收件、遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動”的“全豫通辦”政務服務新模式,實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“就近辦理、一次辦成”，著力營造便民利企良好發(fā)展環(huán)境，打造“全豫通辦”政務服務品牌。
梳理“全豫通辦”事項清單。圍繞教育、醫(yī)療、社保、民政、交通、住房等重點領域，全面梳理辦事頻率高、需求量大、群眾獲得感強的事項。截至目前，共梳理出“全豫通辦”事項800項。
統(tǒng)一“全豫通辦”事項標準。按照“法定職責必須為，法無授權不可為”的原則，完善“全豫通辦”事項的標準化程度，統(tǒng)一規(guī)范申請材料、審查要點、流程和時限等，通過媒體向社會公布，讓企業(yè)和群眾按標準準備，異地窗口照單收件。
制定“全豫通辦”辦理流程。建立“全豫通辦”工作運行機制和全流程監(jiān)督管控機制，明確事項辦理流轉具體流程，細化人員崗位職責、聯(lián)動方式、流轉程序，對收件受理、辦理過程、辦結送達等環(huán)節(jié)進行規(guī)范和跟蹤督辦。通過河南政務服務平臺、一窗受理系統(tǒng)，實現(xiàn)線下可辦。
設置“全豫通辦”窗口。祥符區(qū)政務服務大廳設置“全豫通辦”綜合收件窗口，根據(jù)群眾和企業(yè)需求，不斷拓面增項，由專人負責聯(lián)辦事項的咨詢、收件、審查及結果送達；窗口與窗口間開展異地視頻會商收件，實現(xiàn)“全豫通辦”全過程記錄、點對點視頻對話、視頻核驗。自“全豫通辦”窗口上線以來，共受理企業(yè)和群眾咨詢3100余件，其中受理異地事項申請200余件。
暢通郵政寄遞渠道。為方便企業(yè)和辦事群眾寄遞資料，建立郵政寄遞和管理機制，審批部門確需收取原件存檔、不便異地打證的事項，采用“郵政跑”取代“群眾跑”。
據(jù)介紹，祥符區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)管理局將不斷升級“全豫通辦”業(yè)務，將能辦理的業(yè)務便捷、高效完結，優(yōu)化容缺事項；將暫時不能辦理的業(yè)務反饋至相關部門，完善“搭橋”流程，打破技術壁壘，進一步探索和拓展跨區(qū)域通辦的服務范圍，為企業(yè)和群眾跨區(qū)域事項辦理提供便捷服務，全力推進祥符區(qū)營商環(huán)境建設。
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