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全媒體記者魯杰報道“警察叔叔，我爸爸走路不方便，我妹妹腿部殘疾，你幫幫我們吧。”8月17日上午，在蘭考火車站檢票口，鄭州鐵路公安處蘭考站民警張朕軒接到一名少年的求助。張朕軒看到，這名少年身后站著衣著破舊的一老一少，他們眼神緊張地打量著四周。

經張朕軒詢問得知，這名少年與父親和妹妹準備乘坐Z145次列車前往鄭州。他的父親在工作中弄傷了腿，行走困難，他的妹妹患有先天殘疾，這使得一家人難以在規定時間內順利登車。

“別擔心，我來幫助你們。”張朕軒拍了拍少年的肩膀，輕聲安慰道。隨后，張朕軒幫助三人完成安檢，又讓少年的妹妹坐上輪椅，帶他們到候車廳候車。隨后，張朕軒又給三人拿來新口罩，叮囑三人上車后將舊口罩換下。張朕軒見少年的妹妹依舊緊張，便送給她一張卡通貼紙，以安撫她的情緒。

Z145次列車在蘭考火車站的停靠時間只有兩分鐘，而從候車大廳登上列車，需要穿過一個地下通道。當日12時，為確保三人安全順利登車，張朕軒與客運人員取得聯系，協調安排三人提前通過檢票口，前往站臺等車。

在通往站臺的臺階上，少年抱著自己的妹妹，張朕軒攙扶著少年的父親，幾人小心翼翼地挪動著腳步，向站臺走去，他們順利通過了地下通道，來到登車區域。“警察同志，我代表全家謝謝您。”少年的父親濕了眼眶，他緊緊抓住張朕軒的手，不住地道謝。汽笛聲由遠及近，一家三口順利上車，張朕軒與他們揮手告別。

“我們會堅持做服務旅客的‘暖心人’，辦群眾滿意的‘貼心事’。”據蘭考火車站派出所教導員張海峰介紹，今年以來，蘭考火車站派出所共接到各類求助31起，累計幫助33名旅客解決實際困難，腳踏實地的工作態度得受到了單位、旅客群眾的一致認可和稱贊。

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