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“人工智能將為用戶提供更加智能、高效的服務體驗，為企業發展注入全新的動力。這一觀點并不是行業的盲目樂觀，而是來源于當前AI的一系列成功應用，是技術積累到一定階段的必然結果。”沃豐科技聯合創始人兼COO程俊來如此表達他對AI的期待。

中國信通院專家徐恩慶亦提到，目前世界各國都已開啟了以“數字化、網絡化、智能化”為代表的第四次工業革命，通過AI為代表的新一代數字技術加快數字化轉型，已經成為推動經濟高質量發展的重要途徑。AIGC的技術基礎和工業生態正在快速地迭代、進化，在賦能智慧營銷、智慧客服等方面有廣闊應用空間。

作為人工智能與營銷服務解決方案提供商，沃豐科技積極擁抱AIGC新時代，緊隨AI技術的發展脈絡不斷進行技術升級、擴展應用場景，為消費品、制造業、生命科學、汽車、央國企、數字政府、金融等多個行業提供更多定制化解決方案。

據程俊來介紹，沃豐科技原心引擎2.0，增量訓練了多個行業的垂類數據，產品升級后在垂直領域形成數據飛輪先發優勢，能夠通過SaaS模式、私有化部署、幫助企業搭建自有行業AI等形式靈活接入。“對比數據顯示，沃豐科技的原心引擎2.0能力大幅升級，在部分行業垂直領域效果顯著。”程俊來說。

下一步，沃豐科技將基于原心引擎2.0，結合公司現有的行業解決方案與產品矩陣，融合業內獨有的業務數據資產優勢，為企業客戶在降本增效、營銷創新、服務升級等方面帶來顯著的價值增值。

沃豐科技在智能客服領域，全面升級了全渠道客服系統Udesk的文本機器人、顧客推薦、LLM輔助坐席、智能會話分析、反饋信息驗證等新功能；在知識管理領域，拓展了知識自動化抽取、知識答案潤色、知識圖譜構建、圖譜數據推理查詢等新功能；另外AI還能夠應用在銷售陪練、智能營銷等環節。沃豐科技算法專家Kevin Lv表示，“AIGC新時代，我們始終堅持AI驅動業務的初心，深耕于AI技術應用。”

在邁入新時代之前，沃豐科技的解決方案早已幫助眾多大型企業實現智能升級，積累了豐富的實踐經驗，也獲得了眾多客戶的肯定。中國保險龍頭企業高級IT負責人在現場也提到，沃豐科技AI賦能其內部共享服務場景，AI內部共享服務中心承擔了集團員工90%以上的問題，問題解決率達到80%，知識應用效率提升數倍，公司的凝聚力得到大幅提升。

“面對人工智能大時代的到來，作為一家精于AI場景落地的企業，沃豐科技有責任有義務向人工智能行業、客戶所在的行業發出我們的聲音，分享AI場景落地的實踐，為更多的企業利用AI實現自身業務轉型提供參考借鑒。”程俊來如是說。

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責任編輯：Rex_25