【環球網科技報道 記者 鄭湘琪】近年來，我國租車行業發展按下“快進鍵”。根據波士頓咨詢公司發布的報告《全新視角洞察租車行業發展趨勢》，2020年中國租車市場規模約為870億元，2025年這一規模將達到1585億元左右，年復合增長率約為13%，預期未來五年內將實現翻倍增長。
為進一步釋放汽車消費潛力，相關政策持續加碼。2021年2月，商務部辦公廳印發《商務領域促進汽車消費工作指引》和《地方促進汽車消費經驗做法》，提出發展汽車租賃共享，培育更多細分市場，促進電動化、共享化發展；適應汽車產業重心向后市場轉移發展新趨勢，鼓勵新業態、新模式發展，提升供需適配性。
廣闊的增量空間與政策利好吸引眾多企業入局。天眼查數據顯示，我國目前有超過146萬家汽車租賃相關企業。近幾年汽車租賃相關企業年注冊量保持迅速增長趨勢，2021年我國新增23萬余家相關企業。截至日前，我國今年已新增逾1.3萬家相關企業。
歷經行業洗牌，租車市場中小型參與者不斷出局，頭部“資深玩家”則持續深化探索，悟空出行等“后起之秀”也加速布局，形成自己的一套差異化打法。業內人士認為，這些具備核心競爭力的玩家在服務、運營、技術等層面不斷突破創新，共同推動行業智能化高質量發展。
為Z時代提供個性化服務
在消費升級和科技日新月異的宏觀背景下，租車行業的客群和用戶需求在悄然變化。對于租車企業而言，研究用戶群體的變化，捕捉其潛在需求，并有針對性地提供個性化服務，變得愈發重要。
易觀數據發布的《中國租車市場年度綜合分析2021》（以下簡稱《分析》）顯示，租車用戶呈年輕化趨勢，80后、90后成為市場主力。而根據悟空出行大數據研究院，悟空租車平臺Z世代（95后）成為增速最快的群體，截止到2022年3月，悟空租車95后用戶占比已達51%，成為租車出游的主要群體。
基于Z世代的崛起，波士頓咨詢公司認為，租車企業應把握市場消費趨勢，煥新品牌標簽，在保持品牌基本盤的同時，打破固有印象，在品牌中融入年輕、科技等與時俱進的時代元素，以此擴大市場影響力。
面向Z時代，悟空出行進行了一系列針對性布局。“Z世代正在改變租車出行市場，也引領了消費市場的新潮流。因此，我們將從服務、品牌、產品、視覺、IP、運營、活動甚至價值觀，全方位向Z世代看齊。”悟空出行集團聯合創始人兼CEO胡顯河表示。
其中，胡顯河認為，個性化的產品和服務是基礎。近日，基于對Z時代用戶進行畫像分析，悟空出行升級了全新APP產品形態。據悉，此次悟空出行上線了新版UI和七大功能，包括按需推薦車型的“千人千面”功能、支持長租定制的“DIY潮車”功能、為女性用戶打造的女孩模式等，并增加社交、聯動專區。
以女孩模式為例，悟空出行去掉UI車輛介紹中的GTS、TFSI等專業描述，換之以“閨蜜郊游專用車”、“炫酷拍照專用車”等通俗易懂的描述，為女性用戶提供選車建議。
對此，悟空出行聯合創始人&CMO、AVIS（安飛士）中國CEO朱旭表示，“為更好滿足Z時代用戶的需求，悟空出行依靠創新技術豐富產品交互體驗，從而帶來更個性化、智能化、人性化的服務。”
目前，悟空出行基于Z時代用戶旅程的各個環節均開發了具有針對性的服務。比如，用戶到達目的地機場時，無需前往門店，悟空出行可上門送車；異地還車時，悟空出行通過大數據和調度優化，提升用戶還車的便捷性。
在支付環節，悟空出行上線了免押租車模式。“我們與芝麻信用進行了合作，芝麻信用分值在700分及以上的用戶可免除5000元及以下車輛押金。用戶不需要交高額的押金，進行相關信用授權后，就可使用租車服務。”胡顯河說。
同時，針對Z時代用戶的審美品位，悟空出行還發布了全新悟空IP潮玩形象“巭”。據朱旭介紹，潮玩IP是悟空出行品牌戰略升級的重要一環，今年悟空出行將會持續推出更多系列公仔、盲盒手辦、跨界聯名款式，覆蓋日常生活、汽車改裝、潮流服飾等，并通過主流新媒體平臺打造一個破圈的超級IP。
產業生態融合布局
《分析》提到，對于未來的行業發展而言，圍繞租車衍生橫向和縱向的產業生態聯合是趨勢所向。從橫向來看，租車出行涉及的產業生態包括餐飲、住宿、購物等，根據用戶畫像和行為偏好，結合地域和場景屬性，可以拓展橫向產業生態的精細化運營，刺激租車存量的二次及多次消費。
而從縱向來看，租車涉及的產業生態包括二手車、汽車金融、汽車保險、汽車加油等，對平臺和用戶來說也都存在巨大價值。
在產業生態聯合方面，悟空出行正加速布局。近日，悟空出行聯合融創文化夢之城與哈弗品牌，正式啟動2022年度跨界自駕活動，并將車輛、租賃、場景、消費等多個環節貫通，滿足用戶出行路上衣食住行等各種需求。
“今年開始，我們將聯動融創文化夢之城與哈弗品牌，基于8大融創文旅城作為主干，為鐘愛自駕游的用戶，打造豐富的自駕出行路線與花樣繁多的線下活動，帶領用戶去真實探索，而不僅僅是紙上談兵地推薦某條線路。”胡顯河說。
據了解，三大戰略合作方此次聯合打造了88條“反網紅”自駕路線及活動玩法。朱旭介紹稱，此次推出的所有路線均為相對小眾而又景致絕佳的冷門路線，每條定制線路都將擁有獨特的玩法，諸如露營、LIVE House、房車、沖浪、垂釣、親子主題游等多種形式。
值得一提的是，悟空出行此次選擇將支付寶作為新產品小程序版本的全球首發平臺，并宣布將在后續進行雙平臺打通，為更多用戶提供道路繳費、油品銷售、售后保養、汽車用品采買等領域的系統化服務。
對此，胡顯河表示，“通過聚合式平臺模式，悟空租車聚合相關平臺從事租車業務的商戶，一方面使得消費者的使用體驗更加全面便捷，另一方面也為進駐商戶提供引流及交易撮合服務。”
行業有望達萬億規模
據胡顯河介紹，悟空出行目前覆蓋全國城市超460個，服務網點8萬逾家，可租車型超6000款，在線可租車輛超21萬臺，擁有租車用戶超2200萬，并掌控了安飛士中國區獨家運營權。
目前，安飛士與悟空租車、白龍馬智行并列，成為悟空出行旗下的三大子品牌。朱旭表示，“安飛士與悟空租車實現了互補，悟空租車以平臺化模式服務大眾化用戶，安飛士則以高端的企業和個人服務為主，采用品牌連鎖形式運營。與安飛士的深度合作是悟空出行布局全球市場的重要一步。”
而在白龍馬智行方面，該子品牌從車輛集采、代步車產品設計、渠道運營、售后維護、深度試駕等多個方面深耕，專注于新能源車的租賃業務服務。據悉，通過白龍馬智行服務，悟空租車平臺上已經擁有近萬輛新能源車。
“踐行綠色、低碳出行模式，是悟空出行的一大戰略方向。”胡顯河表示。業內人士認為，租車行業在新能源智能汽車價值鏈中扮演重要角色，成為產業發展的加速器。新能源汽車將與“共享出行”的租車企業深度融合，打造“共享+新能源”的綠色出行模式。
展望未來，胡顯河預測稱，“未來的出行場景不會有太多變化，但人們的出行需求會升級，將從追求擁有到追求使用。隨著科技的發展，CaaS模式，也就是訂閱式按需租車，將會替代現有的大部分出行模式，實現真正的共享出行。”
“租車市場將有望達到萬億規模，這需要行業數年甚至數十年的發展。悟空出行對行業的市場潛力持非常樂觀的態度，我們也將與友商共同開拓市場，為用戶們提供更加優質的服務。”胡顯河說。
關鍵詞：
責任編輯：Rex_07
