【環球網科技報道 記者 林夢雪】在沉寂已久的社交江湖，微信“老大哥”的地位長期巋然不動，然而，春節前后，一款社交App突然攪動了這“一池春水”，上線不到一個月，啫喱在App Store中國區免費應用榜的排名迅速登上榜首，甚至超越了微信、QQ等。

正當關于這匹“黑馬”的討論熱度開始上升時，啫喱App又迅速下架，這中間到底發生了什么？

1月19日，主打 " 只屬于自己和最好朋友的友情公寓 " 定位的啫喱悄然上線 App Store，“出道即巔峰”， 新奇的啫喱迅速吸引了年輕人的注意力，掀起了一股下載熱潮。

2月10日，啫喱沖進沖上蘋果App總榜、免費社交榜單第一，引起行業關注。

質疑也接踵而至。關于啫喱App卡頓、消息延遲、侵犯用戶隱私等吐槽開始在網絡上蔓延開來，隨后又被多位用戶及品牌方發文指控其APP中的虛擬形象穿搭涉嫌抄襲。

2月13日，啫喱App官方發布聲明稱最近幾天遭遇了連續的有組織的攻擊。同時，啫喱選擇在大規模升級系統期間，主動從應用商店下架暫停新用戶進入，專注于提升現有用戶體驗。

3D虛擬形象+熟人社交打造元宇宙社交

天眼查App顯示，“啫喱App”iOS及Android版本軟件著作權于2021年6月獲登記批準，著作權人為北京一點數娛科技有限公司。該公司成立于2017年12月，經營范圍含從事互聯網文化活動，互聯網信息服務等，由“一點資訊”關聯公司北京一點網聚科技有限公司全資控股。

據悉，啫喱是一款熟人社交App，用戶可以進行AI捏臉，DIY形象，并基于地理位置進行互動。在啫喱App內，共有主頁創建想法、此刻分享動態、消息和個人主頁等5個一級菜單，以捏臉換裝、發布即時動態和社交聊天等為主要功能。用戶可以在首頁看到自己所有好友的名字、穿搭和動態，好友們不再是以一個個用戶卡片的形式存在，而是一個個“真實的虛擬人物。

因為其具備3D虛擬形象、線上空間及社交功能，啫喱也被視為是元宇宙社交概念APP。

資深產品經理李先生認為，啫喱的產品其實和元宇宙的關系不大，其本質是3D虛擬形象和熟人社交產品，通過3D虛擬形象會讓用戶感到新鮮有趣，迅速抓住用戶，然后通過熟人社交產生裂變，提高下載量。

身陷隱私泄露和卡頓問題

有用戶表示，啫喱的3D虛擬形象有種找回當年QQ秀變裝的感覺。也有用戶稱，啫喱可以實時監控手機電量和所在位置，且當涉及“正在干嘛”等問題時，只能拍攝即時照片，無法上傳已有圖片，“或多或少感覺失去了隱私”。

2021年開始，隨著《網絡安全法》、《數據安全法》、《個人信息保護法》“三駕馬車”相繼落地，國家和社會對于隱私保護的重視程度逐漸上升，保護和尊重用戶隱私成為各類App的“必答題”。

對此，啫喱官方表示，他們并沒有獲取用戶隱私，而是競爭對手在惡意誹謗和造謠。

除個人隱私外，有網友反映，卡頓和耗電量高等問題嚴重影響了啫喱的體驗感。對此，李先生認為，“用戶反應的卡頓是因為服務器無法承擔用戶訪問量的爆發式增長導致的，而耗電量高則是因為過多的產品邏輯寫到了前端，導致手機端的處理器壓力增大，這些問題通過后期重構，優化服務器負載都可以解決。”

近期啫喱的聲明也有對這個問題進行說明，并表示將要全面升級系統。然而，對于何時再次上架，啫喱方面并未說明。

社交產品保持長久活力關鍵在替換成本

事實上，像啫喱一樣探索社交App新場景的還有Zepeto、ZAO等新秀，但都沒有掀起太大的浪花。

《產品經理必懂的技術那點事兒》作者唐韌對記者表示，像啫喱這樣的產品只是在原有社交產品的形態上做了創新，但價值增量幾乎沒有。在微信上，我們的社交形象是一張頭像照片加一個昵稱，最多有一句個人簡介。在目前階段類似啫喱這樣的產品中，只是把社交形象變成了一個會動的、有特殊裝扮的、有空間感和場景的人物。但是，這種形態的變化并沒有對溝通和社交的方式以及效率造成變革。所以，用戶價值增量幾乎為零。用戶會被初期的新鮮感而吸引，但也會因為長期的無聊而離開。

“啫喱在新體驗上提供了創新，但這僅僅是產品形態、交互設計、視覺感受上的變化。對應的，是社交動機、關系鏈、圈子的不變。而對于已經占據用戶心智的舊體驗來說，新體驗如果無法撼動用戶的底層感知，新的增量就出不來。”他解釋道。

啫喱主動下架后，關于它的討論仍然沒有停止。唐韌認為，替換成本才是決定一款社交產品能否長久的關鍵因素。對于啫喱來說，更重要的是對于用戶社交動機的洞察，是對于要構建什么社交關系鏈的思考，是能否為用戶改變或提效圈子質量的方法。

很明顯，作為一個“新生”，啫喱還有許多需要改變的地方，但不可否認的是，它的確喚起了行業對“社交江湖”新的思考和探索。

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責任編輯：Rex_07