【環(huán)球網(wǎng)科技報(bào)道 記者 林迪】社區(qū)是人民與城市連接的基礎(chǔ)單元，考慮到人在社區(qū)的時(shí)間之長(zhǎng)，接觸面向之廣，社區(qū)的生活體驗(yàn)也將影響人在城市中的居住體驗(yàn)。為此，諸多平臺(tái)紛紛入場(chǎng)智慧社區(qū)建設(shè)。
但當(dāng)前處于智慧化轉(zhuǎn)型中的社區(qū)普遍面臨的問題是，不能有效改善人的居住生活體驗(yàn)，甚至抬高了人們?nèi)粘Ｉ畹拈T檻，比如，有些智慧社區(qū)的居民往往需要用到多個(gè)系統(tǒng)/APP來(lái)操控社區(qū)的門禁、安保、水電供熱系統(tǒng)，對(duì)于不具備數(shù)智能力的老齡居民來(lái)說(shuō)，生活的難度反而加大了。
為此，記者采訪了特斯聯(lián)智慧社區(qū)相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人，探討了當(dāng)下低碳化智慧城市建設(shè)背景下，如何打造低碳智慧社區(qū)。該負(fù)責(zé)人給出的答案是“低碳AI社區(qū)云”。
社區(qū)治理痛點(diǎn)明顯
該負(fù)責(zé)人指出，當(dāng)前各家平臺(tái)各自為戰(zhàn)的智慧社區(qū)解決方案，亦給政府、開發(fā)商、物業(yè)公司等供給方帶來(lái)一些痛點(diǎn)——
對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，社區(qū)的基層服務(wù)需求眾多，而基層社區(qū)治理力量不足；單個(gè)場(chǎng)景多部門管理重復(fù)建設(shè)，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。
對(duì)于開發(fā)商來(lái)說(shuō)，智慧社區(qū)在建設(shè)中存在著：場(chǎng)景單一，業(yè)主對(duì)智能系統(tǒng)帶來(lái)的變化缺乏感知；系統(tǒng)散亂，體驗(yàn)割裂等問題。前述問題導(dǎo)致開發(fā)商難以為社區(qū)帶來(lái)更高附加值并增強(qiáng)用戶粘性。
對(duì)于物業(yè)公司而言，人力成本、運(yùn)維成本與日俱增，需要通過智慧社區(qū)的解決方案提升人效，在提升物業(yè)運(yùn)營(yíng)水平、為用戶提供更好服務(wù)的同時(shí)，降低成本。
“低碳AI社區(qū)云”
在特斯聯(lián)智慧社區(qū)相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人看來(lái)，這需要以整體設(shè)計(jì)方法論及數(shù)智化流程業(yè)務(wù)引擎，推進(jìn)未來(lái)社區(qū)建設(shè)；并提供豐富的場(chǎng)景及業(yè)務(wù)選項(xiàng)，來(lái)全方位滿足各類客戶的需求。
他以特斯聯(lián)“低碳AI社區(qū)云”為例進(jìn)行說(shuō)明，AI社區(qū)云整體上按照“服務(wù)性質(zhì)”及“空間層級(jí)”兩個(gè)維度，對(duì)其提供的服務(wù)進(jìn)行細(xì)化。其中“服務(wù)性質(zhì)”包含：規(guī)劃咨詢、整體設(shè)計(jì)、低碳智慧化配置、服務(wù)生態(tài)運(yùn)營(yíng)幾個(gè)層面；“空間層級(jí)”則可細(xì)分為：社區(qū)、街道、市區(qū)幾個(gè)層級(jí)。基于這樣的分類，低碳AI社區(qū)云得以將龐雜的社區(qū)場(chǎng)景具象化，分層為對(duì)應(yīng)的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行更精細(xì)的智慧化配置，落實(shí)城市基層數(shù)智化治理需求。
資料顯示，作為低碳智慧城市解決方案提供商，特斯聯(lián)圍繞AIoT技術(shù)打造了以TACOS城市級(jí)操作系統(tǒng)為核心的綠色低碳AI CITY技術(shù)架構(gòu)，以應(yīng)對(duì)城市中各個(gè)場(chǎng)景的低碳智慧化需求。在綠色低碳AI CITY架構(gòu)中，TACOS城市級(jí)操作系統(tǒng)一方面向下連接城市智能硬件，另一方面向上連接SaaS級(jí)云應(yīng)用，使由需求數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的、符合智能時(shí)代低碳需求的城市新型科技服務(wù)成為可能。
其中，特斯聯(lián)將低碳智慧城市看作是集合樓宇、園區(qū)、社區(qū)、片區(qū)的有機(jī)體，社區(qū)無(wú)疑是重要的場(chǎng)景之一。
針對(duì)智慧社區(qū)建設(shè)中涉及的場(chǎng)景復(fù)雜，參與者眾多且需求各異的特點(diǎn)，特斯聯(lián)在TACOS城市操作系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，針對(duì)社區(qū)場(chǎng)景，打造了SaaS級(jí)低碳AI社區(qū)云，以同時(shí)滿足政府、開發(fā)商及物業(yè)公司的治理服務(wù)需求。
該負(fù)責(zé)人告訴記者，低碳智慧社區(qū)的建設(shè)是一套復(fù)雜的系統(tǒng)工程，特斯聯(lián)低碳AI社區(qū)云以完整的設(shè)計(jì)方法論為支撐，提供全生命周期、全流程及產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)，包括詳細(xì)需求調(diào)研、需求分析報(bào)告、頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃及標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、整體建設(shè)方案、社區(qū)運(yùn)營(yíng)賦能等諸多方面。
在整體設(shè)計(jì)方法論的基礎(chǔ)上，特斯聯(lián)對(duì)低碳智慧社區(qū)涉及的各類需求，進(jìn)行了梳理總結(jié)，搭建一套完備的數(shù)智化流程業(yè)務(wù)引擎，降低政府、開發(fā)商及物業(yè)各方使用低碳AI社區(qū)云的門檻，亦使得低碳社區(qū)云方案形成一套標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)交付方案。
如上圖所示，特斯聯(lián)將低碳智慧社區(qū)涉及的相關(guān)需求總結(jié)為兩類，治理類和服務(wù)類：治理類需求，一般需通過融合感知、分析預(yù)警、協(xié)同處置三個(gè)主要步驟來(lái)滿足，最終實(shí)現(xiàn)包括區(qū)級(jí)機(jī)構(gòu)、街道辦、網(wǎng)格員和物業(yè)公司等各級(jí)處置力量的協(xié)同；服務(wù)類需求，進(jìn)一步細(xì)分為基本公共服務(wù)和便民公共服務(wù)兩類，通過包括參與者、服務(wù)流程、空間、設(shè)備/設(shè)施管理等一系列業(yè)務(wù)管理流程，分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為客戶提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)。
通過低碳AI社區(qū)云，特斯聯(lián)的低碳綠色AI CITY技術(shù)架構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)社區(qū)范圍內(nèi)個(gè)人的有效連接，事件的高效處置，基層政策的落實(shí)和態(tài)勢(shì)的整體感知，從而為社區(qū)居民建立15分鐘安全、便捷生活圈。
據(jù)介紹，在特斯聯(lián)完整的低碳綠色AI CITY技術(shù)架構(gòu)中，低碳AI社區(qū)云是特斯聯(lián)所打造的九大行業(yè)云之一，與TACOS城市級(jí)操作系統(tǒng)及部署在社區(qū)內(nèi)大量的AIoT基礎(chǔ)設(shè)施（如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、智能感知設(shè)備、安防感知通行設(shè)備、消防感知煙感設(shè)備，等）緊密聯(lián)動(dòng)。
開放平臺(tái)+場(chǎng)景化
值得一提的是，TACOS以O(shè)S為設(shè)計(jì)原型，是特斯聯(lián)打造的開放平臺(tái)。TACOS將傳統(tǒng)的OS概念升級(jí)到城市的智慧場(chǎng)景之中，以O(shè)S的邏輯方式，解決城市場(chǎng)景中的問題。
具體來(lái)看，在實(shí)際的應(yīng)用過程中，首先，通過其內(nèi)置的聚星數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)，TACOS能夠?qū)⒏黝怉IoT設(shè)備收集到的多類型數(shù)據(jù)匯聚。其次，內(nèi)置于TACOS的百川生態(tài)賦能管理平臺(tái)可導(dǎo)入應(yīng)用生態(tài)及基礎(chǔ)設(shè)施生態(tài)中的數(shù)據(jù)，予以進(jìn)一步賦能，為未來(lái)業(yè)務(wù)橫縱擴(kuò)展提供完善的接入機(jī)制。再次，在前述基礎(chǔ)之上，河圖大數(shù)據(jù)平臺(tái)與九章AI算法艙交互，可實(shí)現(xiàn)多維度的數(shù)據(jù)挖掘，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值。最后，洛書綜合運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)特斯聯(lián)與生態(tài)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一授權(quán)，進(jìn)一步以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)上層諸如低碳AI社區(qū)云的SaaS業(yè)務(wù)模塊，為用戶提供服務(wù)。
另外，在部署層面，低碳AI社區(qū)云在TACOS城市級(jí)操作系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，采用靈活的混合云模式，保證方案能夠批量快速覆蓋街道、社區(qū)等各個(gè)層級(jí)公有云及私有云的建設(shè)需求，降低平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的成本，實(shí)現(xiàn)快速落地。
根據(jù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不同，各個(gè)地方政府對(duì)智慧社區(qū)的要求也存在差異。為此，特斯聯(lián)的低碳AI社區(qū)云為各類型智慧社區(qū)打造了豐富的場(chǎng)景選項(xiàng)和業(yè)務(wù)選項(xiàng)，滿足不同標(biāo)準(zhǔn)的低碳智慧化建設(shè)。
上述負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，在場(chǎng)景方面，特斯聯(lián)目前提供的服務(wù)包括九個(gè)一級(jí)場(chǎng)景（包含：立體安防、通行、應(yīng)急、適老健康、治理與服務(wù)、公共區(qū)域、綠色低碳、教育，及全屋智能）以及近30個(gè)二級(jí)場(chǎng)景，涉及智慧社區(qū)建設(shè)的方方面面。在業(yè)務(wù)方面，特斯聯(lián)為用戶提供了包括智慧黨建、智慧治理、智慧政務(wù)、智慧服務(wù)、智慧運(yùn)營(yíng)和疫情防控等SaaS軟件服務(wù)。
值得關(guān)注的是，這樣的場(chǎng)景+業(yè)務(wù)的組合方式，可以通過門戶的搭建實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的聚合以及應(yīng)用的統(tǒng)一管理，使得社區(qū)管理者和運(yùn)營(yíng)者通過“一張網(wǎng)”或是“一塊屏幕”，即可掌握社區(qū)的全貌，實(shí)時(shí)感知社區(qū)動(dòng)態(tài)。基于內(nèi)置的聚星數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)和洛書綜合運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，TACOS可實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的打通與統(tǒng)一接入，使數(shù)據(jù)得以共享，打破孤島效應(yīng)，進(jìn)一步為低碳AI社區(qū)云提供支持。對(duì)于管理者和使用者而言，一套統(tǒng)一的平臺(tái)，也降低了平臺(tái)的學(xué)習(xí)、運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維成本，規(guī)避了以往社區(qū)生活需頻繁在不同APP間跳轉(zhuǎn)的繁瑣。
事實(shí)上，近三年以來(lái)，特斯聯(lián)的低碳AI社區(qū)云已在全國(guó)范圍內(nèi)落地了超過200個(gè)智慧社區(qū)項(xiàng)目。
以特斯聯(lián)正在與四川德陽(yáng)秦宓社區(qū)合作的項(xiàng)目為例，作為當(dāng)?shù)刂悄苌鐓^(qū)標(biāo)桿項(xiàng)目，以居民生活服務(wù)需求和社區(qū)治理實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，探索了新型智慧社區(qū)發(fā)展模式，打造了治理、服務(wù)等社區(qū)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的智慧化升級(jí)，創(chuàng)新將全時(shí)空數(shù)據(jù)孿生能力應(yīng)用于智慧社區(qū)。
特斯聯(lián)為改造小區(qū)搭建了依托于TACOS及低碳AI社區(qū)云的綜合管理及運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)。特斯聯(lián)基于自研TACOS智能城市級(jí)操作系統(tǒng)，打造秦宓社區(qū)智能社區(qū)綜合管理中心平臺(tái)，擔(dān)負(fù)整個(gè)秦宓社區(qū)和秦宓綜合體智能化“大腦中樞”的重要功能。以“1+5+N”——1套集約型社區(qū)管理隊(duì)伍、集合5種基礎(chǔ)平臺(tái)數(shù)據(jù)（政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、綜治平臺(tái)、網(wǎng)格化平臺(tái)、智能社區(qū)平臺(tái)、視頻的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)）、實(shí)現(xiàn)N個(gè)智能化場(chǎng)景應(yīng)用的基層綜合治理模式的先進(jìn)管理模式，搭建AI智能數(shù)字底座，在其上衍生出康養(yǎng)、金融、零售、創(chuàng)業(yè)等豐富的數(shù)字生態(tài)。
據(jù)悉，借助這一技術(shù)架構(gòu)，該小區(qū)提高了社會(huì)治理社會(huì)化、法治化、智能化、專業(yè)化水平。
在5個(gè)月內(nèi)，政務(wù)辦件處置率提升了8%，報(bào)警事件月均下降了3.6%，社區(qū)商圈月均收入增長(zhǎng)15%，社區(qū)綜合體月均流量增長(zhǎng)12%。
關(guān)鍵詞： 社區(qū) AI 智慧 特斯 低碳 場(chǎng)景 TACOS 服務(wù)
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