12月23日消息，今日，2021智慧助老趨勢研討會召開并發(fā)布《2021智慧助老模式觀察報告》，解鎖老人數(shù)字生活密碼。

報告顯示，60歲以上受訪者中，過半受訪老年人(54.92%)平均每天用手機App在3-5個小時，近八成受訪老年人平均每天用手機App超過3小時。

報告發(fā)現(xiàn)，老年朋友的數(shù)字生活需求，與社會普遍認知可能存在較大差異。有觀點認為，當前長輩們最需要學習的是防騙反詐知識。但老人更希望在掌握了基礎(chǔ)操作、安全防騙知識后，能有“進階版”，但市場上往往沒有此類教程，只能自己“臨時抱佛腳”一路摸索。

數(shù)字助老公益行動藍馬甲發(fā)起人馬琳表示，助老課件不斷在升級?！皬淖畛跻粋€版本走天下，到如今我們分為了入門版、進階版、高階版，還有針對性的開設(shè)視頻剪輯、二維碼名片制作等特別場次，來滿足不同階段老人的需求?！?

據(jù)介紹，藍馬甲是從今年年初開始，在國家反詐中心、工信部反詐中心指導下，由各地政府部門、志愿者組織、支付寶等企業(yè)共同參與的公益行動。

來自支付寶客服的數(shù)據(jù)顯示，“ App適老化改造后，老年人平均來電時長由30分鐘縮短至9.48分鐘”。近8成老年人希望能在常去的線下場所有專人駐點服務。當孩子沒有空教的時候，更多人選擇了求助客服熱線。

此外，老年人對“智慧助老服務”滿意度普遍較高，其中以藍馬甲為代表的“多方深度聯(lián)合、線上線下聯(lián)動”的創(chuàng)新公益融合型獲得更多點贊，“多方聯(lián)動、形式多樣、老人信任度較高，”超過35%的受訪老人這樣評價。

目前，藍馬甲合伙人已經(jīng)超過了100家，志愿者規(guī)模也突破了1.77萬人。隨著加入者越來越多，藍馬甲行動的規(guī)模還在不斷擴大，明年計劃將走進更多城市，新增100個數(shù)字助老服務驛站、10000名數(shù)字助老志愿者、服務更多人。

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責任編輯：Rex_07