在江蘇省連云港市連云區(qū)海州灣街道觀海社區(qū)公益服務(wù)中心的教室，幾名阿姨正在體驗電腦上網(wǎng)。
追劇、網(wǎng)購、直播、做博主……如今，更多老年人不僅希望自己的晚年生活“老有所養(yǎng)”，更要“老有所樂”。為了滿足老年生活的多樣化需求，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極推出適老化數(shù)字產(chǎn)品，開辟老年人觸網(wǎng)新渠道。
老人愛上短視頻
“要是沒有我們這些美食博主，這些水果皮不都浪費了么？”一口東北話的老大爺，一會兒炒一會兒烤，把百香果皮做成了一盤糖，逗得網(wǎng)友們在彈幕里打出一排排的“哈哈哈”。這是博主“結(jié)巴老爹”在視頻網(wǎng)站上播放量最高的一條作品，短短4分多鐘，觀看量超過280萬。
“結(jié)巴老爹”是遼寧省大連市一名普通退休工人，做視頻博主源自他兒子張曉明的建議。“幾年前，父親剛退休時很不適應(yīng)，覺得生活突然空落落的。看他悶悶不樂，我就建議他出鏡拍視頻，找點新愛好。”張曉明說。沒想到，60多歲的老大爺一邊嘮家常一邊做家常菜的視頻，在以年輕用戶為主的視頻平臺上火了。
像“結(jié)巴老爹”一樣積極投入互聯(lián)網(wǎng)的高齡用戶正在增多。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至今年6月，中國50歲及以上網(wǎng)民占比28%，同比增長5.2%。特別是短視頻領(lǐng)域，吸引了大批“銀發(fā)族”用戶。中國人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心教授翟振武指出，老年人通過短視頻了解社會動態(tài)、發(fā)揮余熱特長，能加強(qiáng)與子女的溝通，也是一種積極參與社會的新形式。
視頻平臺也開始積極打造聚焦老年人的產(chǎn)品。近期，中國老齡協(xié)會同嗶哩嗶哩視頻平臺共同推出節(jié)目《屋檐之夏》，展現(xiàn)城市獨居老人和在異鄉(xiāng)奮斗的青年人共同生活的故事，希望促進(jìn)代際溝通，探索新的養(yǎng)老生活方式。《屋檐之夏》制作方認(rèn)為：“中國社會老齡化趨勢已經(jīng)越來越明顯，關(guān)注老人們的現(xiàn)在，就是關(guān)心公眾的未來。希望看到這檔節(jié)目的人，能更好地照顧自己，抽時間多陪陪自己的家人。”
網(wǎng)購方便又有趣
“交了預(yù)售訂金，萬一我要退貨咋辦？”家住黑龍江省哈爾濱市的吳阿姨，在視頻電話里向在外地工作的女兒詢問一些網(wǎng)購規(guī)則。
網(wǎng)購已經(jīng)成了吳阿姨退休之后的一大樂趣。“網(wǎng)購方便，我家現(xiàn)在基本各種東西都從網(wǎng)上買。最近我想換一臺新的吸塵器。這不，挑好后立刻先付了訂金。”為了領(lǐng)優(yōu)惠券，吳阿姨還學(xué)會了看購物直播。“直播間的東西更便宜，我還幫閨女在直播間搶過優(yōu)惠券。”吳阿姨喜滋滋地說。
如今，老年網(wǎng)購用戶不斷增加，網(wǎng)絡(luò)消費、定制消費、體驗消費等已經(jīng)成為“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”新的消費增長熱點。京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2021老年用戶線上消費報告》顯示，今年前3季度“銀發(fā)族”網(wǎng)購銷量同比增長4.8倍。在居家養(yǎng)老場景下，適老家居的消費增長近1倍。其中，安全扶手、頸椎枕成交額同比增長超過1.5倍，電子鎖、智能晾衣架、智能馬桶、恒溫花灑成交額同比增長超過50%。除居家、服飾等生活必需品，許多老年人的網(wǎng)購清單里還增加了健康體檢、洗衣服務(wù)、生活繳費等消費項目。
為方便老年人更輕松地在網(wǎng)上選購商品，淘寶APP近日推出“長輩模式”。在該模式下，信息簡化、字體放大，還設(shè)置了智能語音助手。用戶只需發(fā)送語音，就可以搜索自己想買的商品并找到官方客服，可有效解決長輩們打字不方便的問題。淘寶長輩模式項目負(fù)責(zé)人說，上線“長輩模式”是平臺適老化改造中的關(guān)鍵一步，后續(xù)還將根據(jù)“銀發(fā)族”的使用反饋不斷優(yōu)化。
在線就醫(yī)真快捷
老年人更加注重身體健康，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的普及為他們帶來便利。國家衛(wèi)生健康委數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)超過1600家，初步形成了線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式。隨著監(jiān)管的不斷完善，能夠充分保障醫(yī)療安全和質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，可以在分級診療體系中發(fā)揮重要作用。
很多地方都在積極推進(jìn)服務(wù)老年人的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體系。去年4月，山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務(wù)平臺在濟(jì)南市啟用，實現(xiàn)了醫(yī)保在線支付結(jié)算一體化服務(wù)。依托該平臺，山東省開展了“互聯(lián)網(wǎng)慢病醫(yī)聯(lián)體”建設(shè)，實現(xiàn)慢病專區(qū)管理和開方、取藥、結(jié)算一站式辦結(jié)，并為患者提供線上慢病復(fù)診、續(xù)方拿藥、醫(yī)保結(jié)算、送藥上門等全流程服務(wù)。今年10月，河南省鄭州市出臺《鄭州市醫(yī)療健康與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合實施辦法》，明確將把“老年醫(yī)療健康管理信息系統(tǒng)”納入“城市大腦”統(tǒng)籌建設(shè)，充分利用人工智能等技術(shù)，研發(fā)老年人健康支持技術(shù)和設(shè)備。為老年人建立連續(xù)性電子健康檔案并提供針對性的健康管理服務(wù)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生”，開展家庭醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，為簽約居民提供在線咨詢、簽約服務(wù)申請以及慢性病復(fù)診和在線處方等互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，努力實現(xiàn)“病人少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。
國家衛(wèi)生健康委規(guī)劃司司長毛群安指出，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)成為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，為老年人等群體的看病就醫(yī)帶來了更好、更便捷的體驗，“‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’在很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步從‘可選項’變成了‘必選項’，從‘錦上添花’變成了‘雪中送炭’。”
關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng) 視頻 老年人 網(wǎng)購 醫(yī)療 健康 服務(wù) 吳阿姨
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