目前，消費者在購買蘋果電子產品后60天內，可以注冊購買蘋果后續的保修和支持計劃。根據最新宣布的政策，在美國和加拿大，這一購買付費售后服務的時間窗口現在已增加到一年。
騰訊科技訊 眾所周知的是，蘋果近些年三大核心硬件的銷售不斷下滑，蘋果開始更加重視互聯網服務和售后服務帶來的收入。據媒體最新報道，隨著蘋果售后服務的銷售出現放緩趨勢，該公司周一宣布了一個新舉措，意在刺激收入。蘋果周一告訴零售和客戶支持部門的員工，公司已經延長了購買硬件的消費者可以購買其會員制AppleCare+售后服務的期限。
據報道，目前，消費者在購買蘋果電子產品后60天內，可以注冊購買蘋果后續的保修和支持計劃。根據最新宣布的政策，在美國和加拿大，這一購買付費售后服務的時間窗口現在已增加到一年。
蘋果在一份給員工的備忘錄中寫道:“這給了用戶另一個機會來保護他們的設備，并獲得所有的AppleCare+的好處。”該公司告訴員工，該優惠適用于全額付款購買AppleCare+、而不是按月支付的客戶，另外通過蘋果信用卡(和高盛集團聯合發行)用戶通過分期付款購買這一服務，也能夠享受這一時間延期的政策。
AppleCare+是蘋果為智能手機、筆記本電腦、平板電腦、智能手表等硬件提供的高級技術支持和服務，涵蓋了意外的產品損壞。就蘋果手機而言，這項售后服務計劃定價了大約200美元，這種保障大大降低了修復破裂屏幕的成本。
媒體分析指出，給消費者更多的時間購買AppleCare+產品，可以增加硬件產品的銷量，提升蘋果的數字服務部門。蘋果首席執行官蒂姆·庫克最近表示，全球性新冠疫情大流行抑制了消費者購買付費售后服務的的需求。
根據蘋果調整之后的政策，蘋果要求用戶在購買該計劃之前，首先讓蘋果零售員工對他們的硬件設備進行檢查，以確保設備并非“帶病”購買售后保修服務。
這一政策是否會從美國和加拿大延伸到更多國家市場，尚不得而知。
根據AppleCare+的服務，在24個月時間里，蘋果iPhone出現兩次意外損壞，都將獲得蘋果的保修。另外在包含了失竊和遺失保障的更高層級AppleCare+服務中，蘋果也將在24個月時間里保障用戶 意外損壞、失竊或遺失產生的損失。
值得一提的是，購買蘋果消費電子產品的消費者，都將獲得蘋果內置的特定免費保修服務，但是包含的售后服務內容有限，AppleCare+則是額外的付費售后服務保障，這也幫助蘋果更多地從售后服務中擴大收入。
支持第三方維修MAC
在蘋果產品的售后維修方面，該公司曾經遭遇反壟斷質疑，即限制第三方維修企業維修蘋果設備，去年，美國國會眾議院在對蘋果公司的反壟斷調查中，也涉及到了這一爭議。
或許是為了緩解外界的質疑，據媒體報道，蘋果正在擴大其2019年啟動的一項維修計劃，該計劃為外部獨立維修企業提供與蘋果商店和蘋果授權維修商相同的工具、手冊、診斷和零件。
根據這一政策，擁有蘋果認證技術人員的獨立維修機構可以注冊，獲得對消費電子產品進行維修所需的所有協助和工具，使用蘋果授權服務提供商和蘋果商店采用的相同技術、流程和零件。雖然該計劃以前以蘋果手機維修為中心，但蘋果現在正在對其進行更新，以納入其蘋果個人電腦產品線。
蘋果公司首席運營官杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)對媒體表示:“當一臺設備需要維修時，我們希望人們能夠獲得安全可靠的解決方案，在蘋果過去一年增加數千個維修服務商之后，這是一次進一步的維修服務擴張，我們期待為我們的蘋果用戶帶來方便可靠的維修體驗。”
在美國首次啟動獨立維修提供商計劃后，該計劃現已在歐洲和加拿大的32個國家實施，迄今已有140家企業在700個地點提供服務。
對于消費者來說，該計劃提供了更方便的維修途徑，既可以使用正品零件，又可以達到他們期望從蘋果商店或認證維修商獲得的服務標準。就蘋果而言，該計劃擴大了消費者可以獲得支持的領域(尤其是在附近沒有蘋果商店或認證維修商的情況下)，同時也從向第三方維修企業銷售零部件中獲得更多收入。(騰訊科技審校/承曦)
責任編輯：Rex_07
