回想起事發(fā)時(shí)危急萬(wàn)分的一幕，大悅城控股物業(yè)寶安錦云花園項(xiàng)目經(jīng)理魏立苗仍心有余悸。當(dāng)天，他和小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的同事齊心協(xié)力，從8樓窗外奮勇救下一名想要輕生的老人。

4月4日下午5點(diǎn)02分，錦云花園護(hù)管員周華杰在例行巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)1D棟8樓某戶有一名老人正爬出窗外，有輕生跡象。接到報(bào)告后，錦云花園物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人魏立苗迅速調(diào)派人員，啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制。

物業(yè)安全和工程工作人員很快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，工程部迅速取來(lái)備用破門(mén)工具，客服員聯(lián)系老人家屬，安撫家屬情緒，安全人員撥打119、120，并調(diào)遣護(hù)管員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，迅速疏散樓下聚集的群眾，拉起警戒線?！皬奈飿I(yè)中心跑到老人的家門(mén)口，我們只用了一分半鐘。”魏立苗回憶說(shuō)。

17時(shí)05分，魏立苗沖到房間時(shí)，老人已爬出窗外，背對(duì)室內(nèi)向外站著，腳下踩著狹窄的窗沿，千鈞一發(fā)之際，他一個(gè)箭步，通過(guò)床墊的彈力助力，牢牢地抱住已身在窗外的老人，順利把老人家救下。短短5分鐘的時(shí)間，魏立苗勇救老人于危難。

“和電視劇里的場(chǎng)景一樣，當(dāng)看到經(jīng)理伸手緊緊抱住老人那一刻，眼淚瞬間從眼里流了出來(lái)?！爆F(xiàn)場(chǎng)的物業(yè)客服人員雙莉表示。

直到看到老人安全后，老人的女兒感動(dòng)得現(xiàn)場(chǎng)落淚，一個(gè)勁地對(duì)魏立苗表示感謝。魏立苗安排物業(yè)人員對(duì)業(yè)主家的門(mén)窗進(jìn)行了加固，并將此事報(bào)備給社區(qū)，與社區(qū)溝通邀請(qǐng)心理輔導(dǎo)專家對(duì)老人進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)。

事后魏立苗回到物業(yè)服務(wù)中心，才發(fā)現(xiàn)衣服已經(jīng)濕透?！爱?dāng)時(shí)腦海里第一反應(yīng)就是救人要緊?！蔽毫⒚缯f(shuō)，回想起當(dāng)時(shí)情景，還有些后怕，但當(dāng)時(shí)情況緊急，生命至上，容不得他想太多。

從發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)到挽救生命，錦云花園物業(yè)團(tuán)隊(duì)只用了五分鐘。但對(duì)于搶救老人的生命安全這件事，每一秒都是黃金時(shí)間，這不僅需要物業(yè)團(tuán)隊(duì)平時(shí)安全工作的專業(yè)能力和良好習(xí)慣，更體現(xiàn)了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人魏立苗的英勇果斷和團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，才得以順利為業(yè)主化危解難。

“公司在應(yīng)急管理上有非常嚴(yán)格的培訓(xùn)和完善的應(yīng)急方案，項(xiàng)目上會(huì)按照公司要求定期組織各部門(mén)員工針對(duì)各類突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急演練，遇到突發(fā)事件我們才能迅速妥善處理?！蔽毫⒚缃榻B道。

其實(shí)在錦云花園過(guò)往的物業(yè)服務(wù)工作當(dāng)中，遇到過(guò)很多類似的突發(fā)事件：間歇性失憶的老人走丟、業(yè)主家洗衣機(jī)著火、年輕女業(yè)主突發(fā)心肌梗塞……都是物業(yè)人員及時(shí)出手化險(xiǎn)為夷。

這次錦云花園勇救老人的故事被迅速傳播著，大悅城控股華南大區(qū)副書(shū)記張連新對(duì)錦云花園的事跡表?yè)P(yáng)點(diǎn)贊，并要求跟進(jìn)后續(xù)工作。大悅城控股物業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理曹洋第一時(shí)間給予了肯定和贊揚(yáng)，并對(duì)魏立苗和物業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行慰問(wèn)，表?yè)P(yáng)他們救人于危難的行為，并號(hào)召全體員工向他們學(xué)習(xí)。

“下次危急關(guān)頭，一樣還會(huì)挺身而出?！蔽毫⒚鐖?jiān)定地說(shuō)。

關(guān)鍵詞： 突發(fā)事件 物業(yè)服務(wù) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

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