查詢檔案保管地，實地提取檔案后交給社保窗口審核，辦理完成再返回窗口取回檔案——這是很多有人事檔案的市民之前辦理退休時經歷的一系列流程。4月18日，深圳市人社局發布消息稱，深圳通過最新升級的5G視頻辦，上述流程均無需再線下跑，申請人只需電子簽名授權，工作人員即可直接對接檔案部門，調閱審檔后，直接將辦理結果郵寄送達申請人，實現“全程非接觸”“一次都不跑”。
2021年6月，深圳市人社部門首次推出5G視頻辦，主要面向福田河套、南山、寶安、光明等政務服務大廳，通過人社工作人員的遠程視頻輔導，助力人社業務下沉的各服務大廳快速提升服務品質。
2021年12月，深圳市人社部門推出5G視頻辦2.0版本，市民可直接通過手機連線人社工作人員實時交互，基于屏幕共享、文件圖片傳輸等功能，查看工作人員提供的系統操作演示、辦理鏈接等，在其遠程指導下完成在線申報等操作，享受197項人社業務“一對一”視頻幫辦服務。
此次再次升級的5G視頻辦3.0版本，在前期可視化、精準化咨詢幫辦的基礎上，增加了電子簽名認證、授權委托、電子表單推送等功能，實現多項業務全流程、非接觸辦理，使群眾可享受業務在線咨詢、受理、初審一條龍服務，真正做到人社業務一次辦成、一次辦好。
深圳市人社局審批服務處負責人介紹，現在退休的檔案審核業務，如申請人檔案存放地為市一級人事檔案管理部門，只需接入深圳人社5G視頻辦提出申請，即可省去原預約取號、查檔、借檔、檔案轉送、退回等7個環節，改由市人社部門“體內循環”，申請人只需在家等候結果通知即可。除此之外，涉及社保關系轉移業務須申請人現場辦理事項如提交轉移信息表、補錄歷史明細等，也可通過5G視頻辦一次性將材料拍照上傳提交。“此次升級還增加了刷臉登錄功能，相較于之前的賬號密碼登錄，操作更簡便，安全性更高，市民的服務體驗也更好。”
據了解，在終端設備方面，此次還在移動端的基礎上，新增電腦端、社保（醫保）自助終端、市政務服務一體機等類型，市民還可通過登錄深圳市人社局官網或全市1397臺社保（醫保）自助服務機和472臺政務服務一體機，享受5G視頻辦服務。
深圳市人社局審批服務處負責人表示，此次升級5G視頻辦，是人社線下窗口線上化服務的有力嘗試。深圳人社將以實踐為指南不斷促進業務融合，進一步開拓創新5G應用場景，打造更集約、更精準、更高效的辦事體驗，助力營商環境再優化。
責任編輯：Rex_07
