經濟社會快速轉型，人們的生活節奏明顯加快，競爭壓力不斷加劇，個體心理行為問題及其引發的社會問題日益凸顯，健全社會心理服務體系、加強心理健康服務成為系統推進社會治理現代化、促進經濟社會協調發展的必然要求。
深圳市寶安區集聚著500多萬來自全國各地的人口。為了讓更多人在寶安健康生活、快樂工作，近年來，寶安區積極統籌整合全區社會心理服務力量資源，構建起具有寶安特色的“區—街道—社區”三級社會心理服務體系，有針對性地為居民提供心理健康教育、心理咨詢、危機干預等服務，不斷提升居民獲得感、幸福感。
寶安是深圳較早開展心理服務的城區之一。早在2008年，寶安就建起了“陽光心靈工作室”，每個工作室都有專業的心理咨詢師、婚姻指導師。2014年，基于“陽光心靈工作室”的運營經驗，寶安又成立了“馨和家園工作室”，探索更為豐富的心理服務方式。
近年來，國家提出了加強社會心理服務體系建設的工作要求，同時，隨著轉型不斷加速，寶安居民對心理健康服務的需求持續提升。結合工作要求和區情實際，寶安區委政法委明確提出，要將社會心理服務體系建設作為社會治理工作的重中之重，大力推進。
建立社會心理服務體系，首先要有依據、有陣地。2019年初，寶安區委政法委開展社會心態調研，形成《深圳市寶安區居民社會心態調研報告》主報告及《推進“全心寶安”五化工程，加速培育寶安積極社會心態，應對防范化解重大風險》子報告，為有針對性地開展社會心理服務體系建設提供事實依據。2020年8月，寶安出臺了《在全區街道、社區綜治中心建立社會心理服務站(室)工作方案》，對標省、市標準和要求，在“馨和家園工作室”資源基礎上進一步整合優化場所設施、人員配備，因地制宜地在街道、社區綜治中心設立社會心理服務站(室)，并統一懸掛“粵心安”標牌，按照“一社區一心理咨詢師”的標準配備專業心理輔導人員。
經過幾年的建設，社會心理服務站(室)幾乎如肌理一般嵌入了寶安的每個街道和社區。今年以來，寶安區按“1+10+124”模式建成三級社會心理服務站(室)，到崗心理輔導人員134名，累計受理個案咨詢服務2490宗，服務6381人次，發現并干預自殺等高風險心理咨詢個案40宗;開展心理健康知識科普宣傳及講座活動2674場，合計服務198096人次，將心理服務延伸至了社區最末梢。
打造亮點品牌實現心理服務全覆蓋
寶安人口基數大，外來人口比重高，對心理服務的需求極為多樣。為了建立與需求相匹配的社會心理服務體系，寶安培育打造了一系列具有寶安特色、符合寶安需求的心理服務品牌。
今年3月，寶安區新橋街道“同心圓”工場揭牌并正式投入使用。這是寶安區第一個街道級綜合型、智能型心理健康服務基地，其以街道為圓心、以社區為半徑畫圓，借助5G、VR、AI等科技手段，綜合采取心理評估、遠程咨詢、心理篩查等措施，一站式惠及轄區有心理健康需求的居民。“同心圓”工場也因此成為寶安心理服務的重要品牌。
寶安青少年宮的“陽光成長青少年心理健康服務中心”也是典型代表。寬敞明亮的空間里，分別設置了預約咨詢、心理測評、個體沙盤、團體輔導、心理減壓、VR治療、網癮矯治等各具特色的服務空間，還聯合清華大學深圳國際研究生院合作打造青少年網絡行為研究室，通過機器人等現代科技，為青少年營造更具科技感和未來感的環境與氛圍。“希望青少年來到這里，能向我們敞開心扉，解開心結。”服務中心負責人說。
寶安還挖掘打造了西鄉街道鳳凰崗社區社會心理服務室、新安街道靈芝園社區“綜治中心社會心理服務室”、石巖街道恩斯邁職工平安之家等各具特色的心理服務陣地，形成了可復制可推廣的模式，推動“盆景”變風景。
與此同時，寶安也大力開展精神衛生知識科普宣傳，利用線上及線下面向社會大眾開展心理健康、情緒管理類講座，普及心理衛生知識;安排心理咨詢師為嚴重精神障礙患者定期提供全天心理援助服務，提供細心加善心“雙心”服務，推行居家治療項目;建立心理危機事件報告與快速響應機制，讓心理服務覆蓋到每一個有需要的地方。
開發智能系統織牢心理服務智慧網
打開“寶心愛聆”小程序，舒緩的音樂輕輕響起，側耳傾聽，令人身心放松，遺忘煩惱。匹茲堡睡眠質量指數、失眠嚴重指數量表可供居民自我監測，“開學焦慮怎么破”“疫情心理調試指南”“網癮少年何去何從”等專題節目更為有困擾的人送去了及時的解答。
“寶心愛聆”的全稱是“深圳市寶安區社會心理服務體系云平臺”，由區精神衛生中心牽頭開發打造。小程序融合了多樣化信息資源，整合心理科普、在線咨詢、學習培訓、心理體檢、音樂放松等多項服務，提供478篇心理科普資料、127個心理學習培訓視頻、100種常用心理體檢量表、226個放松舒緩音頻等豐富心理衛生資源，讓居民得以實時享受全面、持續、便捷的心理健康服務。寶安居民劉阿姨說，現在每天睡前，她都要打開“寶心愛聆”，看看信息，聽聽音樂，以保證有更好的睡眠質量。
隨著科技和居民生活習慣的變遷，寶安的心理服務智能化程度不斷提升。
“寶心愛聆”外，寶安還在全市首創了情感家事糾紛智慧聯調系統，并嵌入心理疏導功能。當系統接收到情感家事糾紛的案源時，可根據需要安排專業心理咨詢師對當事人開展不良情緒疏導、心理壓力排解等，為妥善處理事件提供心理支撐。
寶安還開通心理援助熱線。整合區衛健、婦聯、總工會、團區委、教育等多部門22條心理援助熱線資源，在疫情期間為居民提供7×24小時心理援助服務，截至目前，累計服務超過8000人次，累計服務超過3000小時。(作者:榶)
責任編輯：Rex_07
