這個春節，就地過年催生了很多異地服務需求。為老家的父母換臺手機或電視，“就在身邊”的蘇寧門店，成了很多消費者信賴的首選。
這個春節假期，蘇寧門店不打烊。數據顯示，門店導購的預約接待人數，同比猛增了350%。其中，跨地區預約導購服務，即給家人挑選家電的用戶訂單增長215%。
據悉，蘇寧的門店導購，能在線上線下為用戶提供一對一咨詢和購買服務。用戶在蘇寧易購APP的商品頁面，點擊“問導購”按鈕，或者進入“云店”頻道的“門店導購”頁面，就可以尋找到合適的導購員，足不出戶展開預約咨詢，同時也可以預約到店體驗。
據蘇寧門店服務人員介紹，春節期間門店導購服務的多是子女無法回鄉的老年人。子女在線上預約導購后，老年人前往線下門店，通過和門店工作人員的溝通，得到更好的使用指導服務。另一方面,很多打算套購家電的用戶也利用春節假期提前咨詢，為開春裝修做好準備。
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