近日，沃爾沃汽車發(fā)布了全球可持續(xù)戰(zhàn)略。為此，沃爾沃也給出了具體的時間表——2025年實(shí)現(xiàn)全面電氣化，屆時純電車型占比將達(dá)到50%，其余為混動車型;2030年成為純電豪華車企;2040年力求成為氣候零負(fù)荷標(biāo)桿企業(yè);所有純電車型將只在線上進(jìn)行銷售。與此同時，沃爾沃汽車集團(tuán)總裁兼CEO漢肯.塞繆爾森圍繞該戰(zhàn)略進(jìn)行了更為具體且全面的解析。
問題一：據(jù)悉，沃爾沃汽車宣布2030年將成為純電豪華車企的目標(biāo)。電動車是繞不開中國市場的，沃爾沃汽車針對中國市場有何規(guī)劃或部署?未來，中國市場在沃爾沃全球戰(zhàn)略中將扮演什么樣的角色?
漢肯.塞繆爾森答：沃爾沃汽車作為一個全球性的汽車品牌，始終致力于為全世界消費(fèi)者生產(chǎn)安全、健康且環(huán)保的汽車。同時，沃爾沃的產(chǎn)品不僅關(guān)心駕駛者本人，還更心系您的家人、朋友，這是沃爾沃“以人為尊”的品牌基石。
這一理念，不會隨著沃爾沃的戰(zhàn)略目標(biāo)而改變。當(dāng)然，針對不同的市場和消費(fèi)者需求，沃爾沃會針對產(chǎn)品的顏色、配置等細(xì)節(jié)，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜好做一些靈活的調(diào)整，包括中國市場。當(dāng)然，沃爾沃汽車的電動化轉(zhuǎn)型將在全球的戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)之上，結(jié)合中國的具體國情來推進(jìn)電動化進(jìn)程。比如，電動化的規(guī)劃需要充電網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的支持，沃爾沃會根據(jù)中國各地基礎(chǔ)設(shè)施的政策和現(xiàn)狀，逐步推廣沃爾沃的電動車型。
毫無疑問，中國市場一直是沃爾沃汽車非常重要的核心市場。到2030年轉(zhuǎn)型的整個過渡期內(nèi)，沃爾沃還會繼續(xù)為消費(fèi)者提供高效的混合動力車型。隨著中國以及電動汽車市場的快速發(fā)展，2030年實(shí)現(xiàn)沃爾沃汽車的全電動化是沒有任何問題的。
沃爾沃汽車集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官漢肯·塞繆爾森(圖片來自官方)
問題二：沃爾沃汽車為實(shí)現(xiàn)“氣候零負(fù)荷”的遠(yuǎn)景，已經(jīng)做出了哪些舉措?效果如何?未來規(guī)劃尤其是在中國市場的規(guī)劃是什么樣的?
答：沃爾沃計劃到2040年實(shí)現(xiàn)“氣候零負(fù)荷”的目標(biāo)，是通過步步為營的規(guī)劃達(dá)到的。在2025年之前，沃爾沃汽車的具體目標(biāo)就是碳排放減少40%，包括從研發(fā)到生產(chǎn)的多個方面。對客戶而言，沃爾沃計劃讓他們的座駕碳排放量減少50%。
再比如，沃爾沃汽車在生產(chǎn)環(huán)節(jié)和物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)，力爭做到每輛車的供應(yīng)鏈碳排放量減少25%，以及每輛車的運(yùn)營碳排放量減少25%。當(dāng)沃爾沃汽車逐步把這些小目標(biāo)集中在一起，就能最終實(shí)現(xiàn)在2025年之前達(dá)到碳排放減少40%的短期目標(biāo)。而隨著這些短期目標(biāo)的逐一實(shí)現(xiàn)，2040年氣候零負(fù)荷的總體目標(biāo)也將實(shí)現(xiàn)。
問題三：在電氣化領(lǐng)域，沃爾沃汽車到目前為止都進(jìn)行了哪些針對性的商業(yè)投入?純電產(chǎn)品的未來規(guī)劃是什么樣的?
答：對于在純電產(chǎn)品的投資主要在研發(fā)方面。沃爾沃汽車研發(fā)的投入基本上是每年收入的5%，并且現(xiàn)在的研發(fā)重點(diǎn)向純電動汽車傾斜。未來，沃爾沃還將推出更多純電動車型以供客戶選擇。
問題四：沃爾沃汽車提出了商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。在這個過程中，沃爾沃汽車將采取哪些措施，以進(jìn)一步確保和提升客戶體驗(yàn)?
答：電氣化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)和生產(chǎn)轉(zhuǎn)型，在這個過程當(dāng)中，我們更加關(guān)注客戶需求的變化，從而提供滿足需求、高效且貼心的產(chǎn)品和服務(wù)。首先，沃爾沃提供官方統(tǒng)一的價格，輔以高效的服務(wù)能讓客戶更好地了解我們的產(chǎn)品和配置。因此，沃爾沃計劃在2025年實(shí)現(xiàn)半數(shù)純電車型的銷量將達(dá)到沃爾沃汽車整體銷量的一半。
與此同時，沃爾沃還要跟客戶建立起更加緊密、一對一的關(guān)系。這種關(guān)系的建立將依托我們的經(jīng)銷商伙伴一同，跟我們一起給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，比如一對一的“管家式服務(wù)”，提供從交車、用車，到售后保養(yǎng)等全產(chǎn)品周期的服務(wù)和幫助。
這些貼心的服務(wù)和關(guān)懷，都將對提升客戶體驗(yàn)起到非常關(guān)鍵的作用。
問題五：沃爾沃汽車對投入電動化的回報有什么樣的預(yù)期?
答：投資回報很難量化。沃爾沃之所以計劃成為純電動汽車制造商，是因?yàn)檫@對于公司的可持續(xù)發(fā)展以及未來的成功都至關(guān)重要。沃爾沃致力于到2040年成為氣候零負(fù)荷標(biāo)桿企業(yè)，帶領(lǐng)行業(yè)向零排放轉(zhuǎn)型，降低氣候變化所帶來的影響。從商業(yè)角度來看，這樣做同樣很有意義。沃爾沃認(rèn)為內(nèi)燃機(jī)汽車在未來缺乏長期發(fā)展?jié)摿?。要想取得成功并且保持盈利狀態(tài)，我們必須不斷豐滿產(chǎn)品矩陣。因此，我們選擇投資未來，成為高端電動汽車市場領(lǐng)域中，發(fā)展最快的領(lǐng)導(dǎo)者。沃爾沃堅信，未來的汽車產(chǎn)品，如果不能夠?qū)崿F(xiàn)電氣化和可持續(xù)發(fā)展，就很難被稱為豪華汽車，所以可持續(xù)發(fā)展將會成為豪華汽車本身定義當(dāng)中的一個重要的組成部分。
問題六：沃爾沃汽車選擇把純電動車僅在線上售賣的初衷是什么?
答：線上銷售的主要目的是改善客戶體驗(yàn)。通過線上銷售，沃爾沃給顧客提供統(tǒng)一、透明的售價，并且顧客可以通過我們的網(wǎng)站去查詢相關(guān)車型的技術(shù)細(xì)節(jié)和配置，客戶就能安心無憂地選購車輛，從而提升購車體驗(yàn)。同時，線上銷售的透明度和便捷也能夠使顧客更好地接受沃爾沃的產(chǎn)品。未來，這種高效透明的線上直售模式將會非常有競爭力。
在具體的服務(wù)方面，沃爾沃將與經(jīng)銷商合作伙伴攜手，通過現(xiàn)有的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)完成線下包括試駕、交車，以及后期的維護(hù)維修等方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
問題七：今年還有新車推出嗎?
答：會的，沃爾沃今年會有新車型與各位相見，敬請期待。
問題八：據(jù)悉中國市場已經(jīng)推出了直售模式，請問從消費(fèi)者反饋方面來看，直售跟傳統(tǒng)銷售模式有什么區(qū)別?
答：在官方直售模式下，用戶體驗(yàn)更好，選車更方便，購車更便捷。沃爾沃打通了線上和線下經(jīng)銷商，線上與專屬人員進(jìn)行溝通，答疑解惑;線下經(jīng)銷商會提供試駕、交車以及售后等相應(yīng)服務(wù)。對客戶來說，直售模式令整體的購車流程更加高效、輕松，同時價格完全透明，免去了客戶多家比價的繁瑣流程。
責(zé)任編輯：Rex_07
