基層治理是黨聯(lián)系群眾的“最后一公里”，也是人民群眾感知黨的執(zhí)政能力的“最近一公里”。黨的二十大報告強(qiáng)調(diào)，“完善社會治理體系。健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能?！蓖晟苹鶎又卫眢w系需要向基層賦能，物業(yè)服務(wù)企業(yè)鏈接著千家萬戶，正是構(gòu)建鄰里互助，加強(qiáng)和健全基層社區(qū)治理的重要切入點(diǎn)。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的城市治理公共服務(wù)探行者，碧桂園服務(wù)于2022年推出紅色物業(yè)服務(wù)品牌“紅心碧?！?，通過倡導(dǎo)居民組成志愿者團(tuán)隊，以定期大走訪、大調(diào)研等活動形式，收集群眾反饋，積極為社區(qū)居民解決社區(qū)治理難題，并在實際工作中取得顯著的實績。
(相關(guān)資料圖)
6月8日，佛山順德的龍江碧桂園豪庭作為首個碧桂園服務(wù)“紅心碧?！鄙鐓^(qū)共治模式的標(biāo)桿小區(qū)，由湖北、福建以及廣東三個省份超過50人的政府代表及碧桂園服務(wù)企業(yè)代表組成的采訪團(tuán)前來參觀交流，并在現(xiàn)場聆聽居民聚焦痛點(diǎn)問題議事解決。
活動現(xiàn)場合影
會議之初，碧桂園服務(wù)助理總裁、品牌與客戶體驗研究院院長曹寧釧女士為活動致辭，歡迎遠(yuǎn)道而來的各位政府代表，并為來訪嘉賓們展示“紅心碧海社區(qū)共治模式”的落地成果及未來展望。這是碧桂園服務(wù)探索與業(yè)主齊心共建共治美好社區(qū)的一次成功實踐。截至2023年3月，“紅心碧海”模式不斷深入基層治理，已經(jīng)在全國30多個試點(diǎn)成功落地，推動社會共同營造美好社區(qū)家園。接下來，“紅心碧?！蹦Ｊ綄⒊掷m(xù)擴(kuò)大影響，計劃在今年落地100個小區(qū)，為社區(qū)共治貢獻(xiàn)更多的力量。
曹寧釧女士為活動致歡迎辭
經(jīng)歷了一年的行動實踐，每一位親身經(jīng)歷的志愿者們都有感而發(fā)。在交流座談會上，來自碧桂園豪庭項目的居民代表、社區(qū)代表以及物業(yè)代表，分別為大家分享了紅心碧海社區(qū)共治模式自落地以來的實際操作、親身體會與心中感想，讓參觀團(tuán)們有更具體全面的了解。自“紅心碧?！表椖吭圏c(diǎn)以來，志愿先鋒服務(wù)隊成員不斷匯聚，社區(qū)許多疑難雜癥都得到有效解決，在社區(qū)共治方面發(fā)揮顯著的積極作用。
社區(qū)代表、物業(yè)代表講解豪庭黨建長廊及紅心碧海多功能廳
聽完現(xiàn)場的匯報展示，三省社區(qū)治理代表團(tuán)對“紅心碧海”模式強(qiáng)大的執(zhí)行能力與社區(qū)適用性表達(dá)了高度認(rèn)可，指出需要根據(jù)各省基層建設(shè)的不同情況引入來進(jìn)行本地化適用。
來自湖北宜都紅湖社區(qū)的汪德平書記表示，“紅心碧海”模式與湖北省當(dāng)前廣泛開展的“美好環(huán)境與幸福生活共同締造”實踐活動有異曲同工之處，希望進(jìn)一步通過“紅心碧海社區(qū)共治模式”的實踐，更好地提升居民在小區(qū)生活的獲得感和幸福感。福建邵武水北街道辦副書記王慧對紅心碧海模式表示高度贊許，邀請碧桂園服務(wù)代表前往邵武參觀交流，期待在未來能落地更多小區(qū)。
每周，碧桂園豪庭“紅心碧?！眻F(tuán)隊都會進(jìn)行不同主題的議事會議。當(dāng)晚，志愿團(tuán)隊為參觀團(tuán)隊展示“紅心碧?！表椖垦赜玫摹吧鐓^(qū)居民議事模式”。本次議事會議聚焦小區(qū)長期以來的痛點(diǎn)——機(jī)動車管理問題。物業(yè)代表為大家提供收集到的居民意見反饋以及物業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，并分享其他小區(qū)的優(yōu)秀做法，激活參與者的思路。通過一系列積極討論與創(chuàng)新提案，碧桂園豪庭“紅心碧?！弊h事會集思廣益，從社區(qū)、居民以及物業(yè)三個角度積極產(chǎn)出了7條問題解決方案，并在下次會議上進(jìn)一步細(xì)化執(zhí)行措施。
現(xiàn)場會議氛圍踴躍，參訪的嘉賓紛紛發(fā)出贊嘆。來自福建福鼎碧桂園的物業(yè)負(fù)責(zé)人侯嘉翔表示：“在議事會上能如此有序且高效地產(chǎn)出小區(qū)公共事務(wù)的解決方案是我們以往想都不敢想的事情，每個參與議事會的人并沒有一味地譴責(zé)某一個責(zé)任方，而是群策群力共同為小區(qū)事務(wù)出力，這是我們期待并想在未來培育的小區(qū)氛圍?！?/p>
樓長、社區(qū)及物業(yè)代表積極討論解決方案
城域是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和現(xiàn)代化的主要承載地。碧桂園服務(wù)在全國有超過6000個社區(qū)，面對居住人口數(shù)量龐大的小區(qū)，基層治理任務(wù)繁重，自從引入“紅心碧?！蹦Ｊ?，物業(yè)能更好地調(diào)動社區(qū)居民積極性，大大提高民辦實事的機(jī)制效率。本次交流會印證了碧桂園服務(wù)“紅心碧?！蹦Ｊ皆谏鐓^(qū)共治方面的積極作用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主長期保持良好的密切關(guān)系，在實踐中逐步探索出物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與社區(qū)基層治理的新路子。
未來，碧桂園服務(wù)在堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)核心下，秉持“服務(wù)成就美好生活”的品牌使命，將持續(xù)深耕“紅心碧海社區(qū)共治模式”，加大“紅心碧海”議事協(xié)商會議的廣度與深度，發(fā)掘和解決更多居民“急愁難盼”的問題，激發(fā)居民參與社區(qū)管理的內(nèi)生動力，打造高效運(yùn)行的多方共治模式，做好社區(qū)與居民的“連心橋”，為共建美好和諧社區(qū)打造高效的多方共治模式。
文中圖片由碧桂園服務(wù)授權(quán)使用
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