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今年以來(lái)，淅川縣行政審批服務(wù)中心開展“三辦”模式入手，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)能力提升，從而打造更加便民利企、高效便捷的營(yíng)商環(huán)境。

推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“集成辦”。按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”模式，在三樓設(shè)置無(wú)差別綜合受理窗口，安排專人，統(tǒng)一提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)，開展“一件事一次辦”，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”，將原有分項(xiàng)逐一辦理的事項(xiàng)，融合為事項(xiàng)一次性告知、材料一次性受理，將原先“群眾來(lái)回跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安块T協(xié)同辦”，群眾只需提交一次申請(qǐng)、填寫一張表格、準(zhǔn)備一套材料，就可以同時(shí)辦理多個(gè)事項(xiàng)。

推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省辦”。以開辦企業(yè)、登記財(cái)產(chǎn)、納稅、政務(wù)服務(wù)等事項(xiàng)為重點(diǎn)，強(qiáng)化環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)和流程再造，精細(xì)化梳理事項(xiàng)，在辦事大廳設(shè)置了“跨省通辦”窗口，使辦事群眾不用兩地奔波，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾就近辦、快速辦。

拓展政務(wù)服務(wù)“幫代辦”。在政務(wù)大廳設(shè)立“幫辦代辦”窗口，組建了“幫辦代辦”志愿服務(wù)隊(duì)，按照“自愿委托、無(wú)償服務(wù)、合法高效、便捷溫馨”的原則，細(xì)化辦事流程，對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的所有事項(xiàng)進(jìn)行幫辦、代辦服務(wù)，并對(duì)有需要的群眾開展服務(wù)，針對(duì)老年人等特殊群體主動(dòng)靠前服務(wù)，解答各類問(wèn)題，引導(dǎo)分流辦事群眾，對(duì)不便來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)或其他特殊群眾，可提供上門代辦服務(wù)。

下一步，淅川縣行政審批服務(wù)中心將運(yùn)用多種形式不斷提升服務(wù)質(zhì)效，打造出真正讓群眾滿意的“民心窗口”，讓大家感受到政務(wù)服務(wù)的“速度”與“溫度”，打造“淅好辦”政務(wù)服務(wù)品牌。（薛小磊 李雪山 高飛/文圖）

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