“民族要復興，鄉(xiāng)村必振興”，《中共中央 國務(wù)院關(guān)于全面推進鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見》指出，新發(fā)展階段“三農(nóng)”工作依然極端重要，要把全面推進鄉(xiāng)村振興作為實現(xiàn)中華民族偉大復興的一項重大任務(wù)，舉全黨全社會之力加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，讓廣大農(nóng)民過上更加美好的生活。
組織層面，國家鄉(xiāng)村振興局正式掛牌成立，標志著鄉(xiāng)村振興這一國家戰(zhàn)略進入全面推進階段。
中央一號文件指出，構(gòu)建新發(fā)展格局，潛力后勁在“三農(nóng)”，迫切需要擴大農(nóng)村需求，暢通城鄉(xiāng)經(jīng)濟循環(huán)。對此，全國人大代表、蘇寧集團董事長張近東今年“兩會”提出建議：大力推進技術(shù)賦能，實現(xiàn)農(nóng)村零售業(yè)態(tài)升級。
全國人大代表、蘇寧集團董事長張近東
鄉(xiāng)村消費市場進入加速提質(zhì)轉(zhuǎn)型階段
國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年1-11月，我國城鎮(zhèn)消費品零售額達30.4萬億元，與之相比，鄉(xiāng)村消費品零售額僅為4.7萬億元。也就是說，雖然農(nóng)村常住人口5個多億，占全國總?cè)丝诘乃某桑l(xiāng)村消費品零售額卻只占全國社會消費品零售總額的13.38%。
張近東表示，城鄉(xiāng)消費的巨大差距背后意味著，鄉(xiāng)村消費市場有著很大的成長空間，隨著農(nóng)民收入增速不斷加快，城鄉(xiāng)收入差距不斷縮小，特別是在脫貧攻堅目標任務(wù)如期完成后，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面推進，鄉(xiāng)村消費市場進入加速提質(zhì)轉(zhuǎn)型的新發(fā)展階段。
然而在流通環(huán)節(jié)，在廣大鄉(xiāng)村下沉市場，傳統(tǒng)的小賣部仍然是零售的主要載體。全國630萬家夫妻老婆店占據(jù)40%的零售份額，構(gòu)成中國商業(yè)的底色，經(jīng)營模式傳統(tǒng)，供給體系滯后，缺乏有效的市場應對手段，這導致鄉(xiāng)村消費市場長期存在假冒偽劣商品橫行、質(zhì)次價高、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題，成為制約農(nóng)村居民消費升級的重要因素。
張近東建議將品質(zhì)升級、體驗升級作為鄉(xiāng)村商業(yè)消費升級的主要方向，發(fā)揮有線上線下融合成功經(jīng)驗的大型零售實體企業(yè)的引領(lǐng)和帶動作用，通過對農(nóng)村小微零售企業(yè)的數(shù)字化賦能，引領(lǐng)帶動農(nóng)村消費品質(zhì)升級，充分釋放農(nóng)村消費潛力。
線上線下渠道融合，推動農(nóng)村零售換擋升級
張近東表示，釋放農(nóng)村消費活力，最為高效便捷的辦法就是充分利用現(xiàn)有農(nóng)村零售資源，通過線上線下融合賦能，幫助農(nóng)村實體小微零售商轉(zhuǎn)型升級，讓農(nóng)村居民有機會就近買到物美價廉的正宗商品，“建議政府通過資金扶持、稅收優(yōu)惠、人才引進等方式提供政策支持，鼓勵和支持有實力、有經(jīng)驗的大型實體零售企業(yè)通過成熟的數(shù)字化賦能，對農(nóng)村小微零售商進行全方位賦能。”
具體而言，一是以供應賦能幫助小微零售構(gòu)建優(yōu)質(zhì)商品資源池，通過提供“門店實物+云貨架虛擬”兩種方式出樣，從源頭上解決供應商品種類匱乏，以及壓貨帶來市場風險等問題。
二是以服務(wù)賦能幫助小微零售快速掌握成熟的實體零售運營范式，為小微零售商提供從開業(yè)培訓，到駐點帶教，到物流支撐，再到售后服務(wù)的全流程幫扶。
三是以科技賦能對小微零售商從人、貨、場實現(xiàn)全面數(shù)字化升級，重構(gòu)消費者一站式體驗，幫助解決數(shù)字化程度低導致的營銷效率低下難題。
四是以管理賦能為小微零售商輸入先進企業(yè)管理經(jīng)驗，幫助建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，解決缺乏組織能力應對市場變化難題，讓他們在新形勢下能夠直面市場競爭。
加快農(nóng)村電商人才培訓，夯實農(nóng)村消費升級基礎(chǔ)
據(jù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部統(tǒng)計，2020年，受新冠肺炎疫情影響，全國近3000萬農(nóng)民工留鄉(xiāng)或二次返鄉(xiāng)，這是當前農(nóng)村一個突出問題。張近東建議利用返鄉(xiāng)農(nóng)民既熟悉互聯(lián)網(wǎng)，又兼具本地“熟人社會”的優(yōu)勢，充分發(fā)揮農(nóng)村小微零售業(yè)態(tài)升級帶來的新機遇，幫助留鄉(xiāng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，參與到農(nóng)村消費升級大潮中，切實讓農(nóng)民成為農(nóng)村市場的主角，分享農(nóng)村零售升級帶來的電商、物流、售后等全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展紅利。
張近東建議政府相關(guān)部門統(tǒng)籌規(guī)劃，把農(nóng)村電商人才培訓作為系統(tǒng)工程，建立由政府、高校、電商企業(yè)聯(lián)動的電商人才培訓模式，由政府來頂層設(shè)計，高校提供相應智力支持，掌握線上線下融合實踐經(jīng)驗的大型零售企業(yè)進行實戰(zhàn)培訓，快速有效地培養(yǎng)出與實際應用“零距離”，與就業(yè)崗位“零適應期”的智慧零售“雙零人才”，為再造線上線下融合發(fā)展的農(nóng)村實體零售夯實人才基礎(chǔ)。
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