隨著被視為“Z世代”的95后消費新勢力崛起，娛樂化、社交化和場景化消費趨勢愈加明顯。3月1日，國美電器“黑伍”惠民消費月大促暨真快樂APP全家樂購季發(fā)布會成功舉辦。這場以“真值·敢比”為主題的發(fā)布會以其沉浸式體驗特色火到出圈，不僅引入了眾多創(chuàng)新形式，還通過全程直播的方式，讓每一位消費者都參與互動，一同見證橫跨2022年的“真快樂”APP全家樂購季的啟動。
何為“沉浸式”發(fā)布會？對于Z世代而言，沉浸式就是通過環(huán)環(huán)相扣的內(nèi)容編排，以及化繁為簡的視頻內(nèi)容講解，營造出一種極具代入感的觀看體驗。國美 “真值·敢比”發(fā)布會上，在喜劇大賽鋒芒畢露的“三狗直播間”空降現(xiàn)場，能說會道的李飛、合文俊、宋木子三人分飾用戶代表與視頻導(dǎo)購專員的角色。
在李飛不斷拋出要給老爸買紅酒、要給老媽買紅裙、要給媳婦買口紅等需求后，由合文俊與宋木子扮演的“視頻導(dǎo)購”全程接招，并巧妙植入了“真快樂”APP家庭包、省錢還省心的消費線索。尤其那句“買得值，用得爽，全家老小樂呵呵”的口頭禪，將“真值·敢比”的價值精髓傳播了出去。
作為國美潛心打造的差異化服務(wù)，“視頻導(dǎo)購”吸收了來自線下門店經(jīng)驗豐富的導(dǎo)購專員，最終以可視化直播的方式與全國用戶“見面”。在2021年，“真快樂”APP全面推廣視頻導(dǎo)購服務(wù)，成為了7×24小時溫馨陪伴的貼心助手，時刻響應(yīng)消費者方方面面的購物咨詢。
進入2022年以來，隨著沉浸式全場景體驗流行，視頻導(dǎo)購服務(wù)打通線上與線下的物理鴻溝。助力全國數(shù)千家國美門店擴大導(dǎo)購服務(wù)邊界，不局限于傳統(tǒng)電器導(dǎo)購領(lǐng)域，還具備了食品酒水、日用百貨等跨品類導(dǎo)購的能力，加深了國美線上線下場景一體化融合進程。
國美電器店面運營VP何健也對視頻導(dǎo)購的使用場景與功能創(chuàng)新進行了沉浸式講解：“每一位視頻導(dǎo)購人員都是資深商品專家，對產(chǎn)品性能、功能、產(chǎn)地和優(yōu)勢了如執(zhí)掌，他們可以以專家組群的形式多對一服務(wù)客戶，讓客戶感受到貼心的關(guān)懷”。
在去年10月的改版發(fā)布會上，“真快樂”APP通過一系列精彩賽事將“萬事皆可賽”的娛樂理念植入人心。而在今年“真值·敢比”發(fā)布會上，“真快樂”APP圍繞家庭場景、校園場景、大/小家電場景與非家電場景發(fā)起了一系列賽事，形成了“敢比敢秀”的娛樂化Show認知。同時“真快樂”APP還將在315消費者權(quán)益保護日期間，開展一系列圍繞“家·生活”主題的直播內(nèi)容，倡導(dǎo)消費者樹立品質(zhì)消費理念。
通過三狗直播間、視頻導(dǎo)購介紹以及“敢比敢秀”賽事的全面發(fā)起，國美“真值·敢比”發(fā)布會獲得了Z世代群體的廣泛關(guān)注。同時國美也將在2022年繼續(xù)深化娛樂化戰(zhàn)略部署，助推“家·生活”戰(zhàn)略第二階段加速成功。
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