2月24日，淘寶和天貓升級退款服務(wù)，對500元以下的未發(fā)貨淘寶商品訂單申請退款，可以秒到賬，500元以上訂單，仍需要在商家審核后才可退款。而未發(fā)貨天貓訂單則不限金額，只要未發(fā)貨就可以秒退款。

淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“今天（24日）起，消費(fèi)者500元以下的淘寶和天貓未發(fā)貨商品訂單，均可秒退款，而到4月份，天貓商品的未發(fā)貨秒退款服務(wù)還會升級至不限金額。此外，定制和虛擬等特殊商品，暫不支持未發(fā)貨秒退款。”

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