近日，我們針對智能電視用戶實際應用中所遇到的問題，發布了調查問卷《現在的智能電視有哪些槽點是你不能忍受的?》，短短幾天的時間便獲得了不少智能電視用戶的積極參與和熱烈吐槽，ps：統計到超過1.5萬的用戶樣本數據量。下面，就讓我們一起來看看現在大家對智能電視的看法!

調查結果數據

沒想到最出乎意料的事情最快發聲，第一個問題便收獲了最高的“吐槽率”：89.81%!瀏覽器功能缺失，成為智能電視用戶最難以忍受的問題。在電視產品接入互聯網這近10年的時間里，還沒有電視廠商意識到暢游網絡的需求不應該僅限于三大視頻平臺，電視巨大的屏幕還有更多可能性!

有第三方TV瀏覽器可供選擇，但這樣的機會真的要拱手他讓?

而在配置方面，這么多年大部分智能電視的配置幾乎從未升級，用一段時間就卡頓，也是遭到了83%用戶的吐槽。正是因為智能電視應用需求、應用場景比較單一，現存電視的硬件配備和芯片性能都是標準的雞肋配置，但是面對未來應用生態大爆發、應用需求多樣化的趨勢，電視產品的硬件配備必將成為品牌市場爭奪的焦點。

當然，這樣的不靠譜的配置宣傳也要保持警醒

盡管當前電視的智能化水平越來越高，甚至還能進行視頻通話等操作，但和手機相比還是有不小的局限性，智能電視的操作就不能再簡化一些么?智能電視不能直接撥打電話的吐槽率接近60%，這題的結果也是令人吃驚，是令人吃驚的低。智能手機搶走了電視絕大部分的流失用戶，電視品牌企業還無動于衷、不思抹平產品間的應用障礙，任由強者強，這的確讓人有些無語，雖然其間橫亙著通訊設備和顯示設備的物種鴻溝，但是仍然有企業在積極尋求突破的路徑啊。

網絡視頻電話已經成為不少智慧屏電視的標配

而智能推送和語音識別等也是網友吐槽的“重災區”，很多人表示智能電視的操控方式太過單一，很多場景下并不適合;人臉識別等功能也亟待完善，實用性有待提升。現在流行的遠場語音控制功能，仍然是基于語音智能的延展，而未來，通過手勢控制，甚至肢體控制的功能顯然已經具備了成長空間，主動迎合這樣的變化，讓用戶體驗變得更加豐富有趣實用，這對于電視品牌企業來說應該是每日必修的思考吧。

另一個吐槽率爆表達到83%的問題是來自當下非常流行的智能家居物聯網AIoT，不同品牌的家電設備之間決不允許成功連接已經成為全家電行業企業各自為戰，豎立壁壘的一個慣性選擇，這些企業肯定也知道，建起這道墻，保護了一些東西的同時也拒絕了更多，這時，是否應該有行業協會，或有關部門站出來做點什么呢?一起推進更好的應用體驗，把盤子做大，讓參與者共享其利，這才是正確的吧。

現在大多數智能家居AIoT仍然是各自為戰

經過這次調查，我們發現了現有智能電視產品雖然穩守市場銷售主流的地位，但其背后的體驗、功能缺失非常之多，總結起來可以概括為：智能化水平較低、人機交互渠道單一、硬件配置需要升級、應用程序亟待豐富。

結合這些明確的行業痛點，我們認為以華為智慧屏為代表的全新產品形態，具備了填補體驗空白，提升智能水平，豐富人機交互等重要特征，相比主流智能電視產品，更契合用戶需求的變化趨勢，已經初步具備了電視產品形態進入下個階段的參考價值。

關鍵詞： 智能電視

責任編輯：Rex_07