只有堅持長期主義的直播電商,才能在激烈的競爭中勝出,直播電商想要基業長青,就必須和時間交個朋友。
直播電商最近越來越火。不少網友在網絡直播間里動動手指,就能將一件件心水好物收入囊中。然而,直播電商這種新型的購物模式,從最初萌芽到遍地開花,其實只經歷了三五年的時間。
直播帶貨剛剛興起時,一些視頻平臺的主播,趁著行業的草莽期,趁著監管的空白期,將各種三無產品在直播間中進行兜售,利用規則漏洞撈快錢、發大財,主播因此被不少人打上了回報高、壽命短的職業標簽。
與此同時,各家MCN機構也發現了行業紅利,紛紛開始進行KOL(關鍵意見領袖)養成訓練,在內容創作方面對成功案例進行模仿,希望通過一系列運作將KOL批量化生產,但是卻鮮有成功的案例。
隨著成功者的越發稀少以及行業競爭的越發激烈,有人開始意識到,直播電商行業掙快錢的時代已經過去了。“滾滾長江東逝水,浪花淘盡英雄”。在行業規范之后和監管到位之后,直播電商行業最終的勝利者,只能是“時間的朋友”。
01、安全合規是最基本門檻
不論是在線上的電商平臺,還是在線下的實體店鋪,人們在消費購物時,第一目標肯定不是商品是否安全。對于市場上的所有商品,安全無害都是其最基本的要求,是凌駕于商品其他特質之上的首要前提。
但在直播電商中,并不是所有的帶貨主播都能保證這一點。有的主播將商品以次充好,有的主播將商品夸大宣傳,更有甚者將對人體有害的商品推薦給消費者,不僅對消費者造成了傷害,還給直播電商行業帶來了負面影響。
淘寶系頭部主播雪梨,從今年三月份開始進行醫美直播,取得了非常不錯的帶貨成績。在六月的一場直播中,雪梨的一次單場醫美直播就吸引了850萬網友在線觀看,而其直播帶貨GMV更是接近2億元。
但是,光芒的背后,也藏著陰影。在網絡上,對雪梨醫美直播帶貨的投訴和批評種類繁多、不勝枚舉。微博網友薇子今年6月在雪梨粉絲圈超話下發言,表示自己在雪梨直播間購買了其推薦的“全瓷牙貼面”項目,但是在線下面診的過程中,全程接待和操作只有一名護士,自始至終都沒有持有執照的專業醫生在診所出現。
“天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往”。部分主播之所以連安全合規這樣的基本要求都不能滿足,是因為這樣做的成本很高。看似簡單的直播帶貨,其實在合作和選品方面,非常耗費成本。
以頭部主播李佳琦背后的公司美ONE為例,其選品、合規團隊的成員目前已經占到了整個團隊人數的三分之二左右。他們有著相關專業背景,在對李佳琦直播間帶貨的商品進行評估時,不僅需要考察商品的品牌垂直類目、品牌的研發背景和工廠實力、產品的試用反饋以及團隊所能拿到的權益;還要從質量風險、標識風險、包裝風險、非質量法律風險以及輿情風險等方面,對商品進行全方位的考察。
從人員招聘到選品、合規的各個流程不難看出,直播選品合作這項工作費人、費時、費力、費錢,給團隊帶來很高的成本,卻又往往對利潤產生不了什么立竿見影的效果。因此,如果不是對消費者懷著百分百的敬意,如果不是真心想在這一行業深耕下去,直播電商團隊很難在選品的每個環節都做到盡心竭力。
02、消費者需要高價值的好商品
消費者在購買商品的時候,不僅是為商品的價格而買單,更是為商品所體現的內在價值而買單。在直播間觀看主播帶貨的人,不僅是為了購買那些僅能滿足基本生活的商品,還有著更高的追求,是為了在滿眼的紛繁中,挑選到那些能夠提高自己生活質量的商品。
網絡直播購物,屏幕前的消費者兼具場景消費和沖動購物的特點,這使得帶貨主播們更應該注重商品的內在價值。
帶貨主播們在選品時,不僅要考慮帶貨的產品是否安全合規,還要在安全合規的基礎之上,考慮其是否具有足夠的內在價值,是否代表了廣大消費者對于美好生活的向往。對于消費者來說,他們希望在直播間選到的商品,不僅是好用的,而且是好看的;不僅是有用的,而且是有范兒的;不僅是自己需要的,而且是值得炫耀的。
消費者的高標準、嚴要求,給直播電商從業者出了個難題。對于帶貨主播們來說,如何在“亂花漸欲迷人眼”的市場中挑選到最優、最好、最合適的商品,如何把“眾里尋他千百度”的優質商品在直播間推薦給消費者,考驗的不僅是眼力,還有背后的初心。
實踐是檢驗認識真理性的唯一標準。各個直播電商團隊在不斷發展的過程中,逐漸摸索出了一套屬于自己的選品方法論。
比如,李佳琦團隊最初做帶貨直播的時候,是靠著自覺、自律給消費者做推薦。后來,團隊在發展壯大的過程中,逐漸總結出了十二字方針,即:“嚴選品,重合規,強運營,保售后”。
同時,在選品的安全與合規之上,李佳琦團隊還始終堅持“愛與陪伴、溫暖”,并以此作為整個團隊的美好愿景,在直播中努力將這一理念傳遞給消費者。李佳琦團隊在直播帶貨的過程中,不僅讓消費者有機會接觸到團隊精心挑選的好物,還希望消費者能夠體會到團隊為此付出的真心。
直播電商不是百米沖刺,而是一場馬拉松。只有那些能夠在情感上獲得消費者認同的團隊,才能始終得到消費者的支持,才能在賽道上長期奔跑下去。
03、品牌需要賦能者
萬物皆可連接。對于直播電商來說,主播就是連接消費者和品牌的中間人。各個直播間里的帶貨主播,想要將直播電商作為一項事業經營下去,想要在目前競爭如此激烈的市場中長期立足,不僅要服務好消費者,滿足消費者的種種需求;還應該能為商品的品牌方帶來利益,為直播間里的品牌賦能。
最近一段時間,國潮產品紛紛出圈,從鴻星爾克到回力球鞋,從健力寶到張小泉,越來越多的國產品牌開始受到人們的喜愛。同時,也有越來越多的國產品牌,通過與直播電商合作,來壯大自身的影響力與知名度。
7月24日,主播李佳琦作為“天貓新國貨首席發現官”,參與了“天貓國風大賞”漢服盛典,通過直播為海馬體、十三余、重回漢唐等漢服品牌帶貨。而在不久前的4月,李佳琦還曾攜手11位中國設計師登錄上海時裝周,為中國原創設計品牌及原創設計師賦能。
受制于疫情等因素的影響,當今全球整體經濟情況欠佳,只有中國一枝獨秀。世界消費看中國,持續增長的中國市場,不僅支持了許多國產品牌的壯大,同時也給了很多外國品牌機會。
美ONE公司推出的資訊欄目《李佳琦新品秀》,讓一些早已名聲在外的國際大牌實現了“更上一層樓”的目標。據不完全統計,包括LANVIN(浪凡)、CUCCI(古馳)、PRADA(普拉達)、GIVENCHY(紀梵希)、GUERLAIN(法國嬌蘭)、SEPHORA(絲芙蘭)、JO MALONE LONDON(祖瑪瓏)等國際一線大牌,都曾選擇李佳琦直播間作為其新品首發渠道。
除了國際大牌之外,一些小眾的設計品牌,也受到了直播電商的青睞。8月19日至22日,《李佳琦新品秀》在上海K11舉辦了首場線下展。由新銳設計師品牌8ON8、GARÇON BY GARÇON、SUSAN FANG、YUEQI QI、SHUTING QIU 帶來的新品在線下與觀眾首次見面。
部分銳意進取的直播電商團隊,在這一行業不斷探索、推陳出新,最終取得了優異的成績,這打破了很多人之前對于直播帶貨的固有成見。在這些團隊的努力下,直播間不再僅僅是個帶貨場,還成了時尚圈的一個新陣地;直播不僅可以為消費者服務,還能為品牌方助力。直播電商產業,正在從單純的銷售,逐步走向品效合一。
04、社會需要長期主義直播電商
隨著直播帶貨的井噴式增長,天量的資源開始涌入這一行業,有些主播在人力、物力、財力以及名氣的加持下,輕而易舉地就可以獲得巨大的流量。
但是,流量是一把雙刃劍。流量可以讓主播迅速出圈,讓主播的名氣和收入快速提高。同時,流量也會將一切缺點放大,讓主播身上的擔子和責任越來越多。因此,如何把流量承接住、如何把流量運用好,不僅僅是所有主播要考慮的問題,更是所有直播行業的機構和從業者都應該考慮的問題。
陸玖財經認為,直播電商已經進入了下半場,長期主義將成為行業發展的主旋律。只有堅持長期主義的直播電商,才能在激烈的競爭中勝出,直播電商想要基業長青,就必須和時間交個朋友。
對于直播公司來說,長期主義指的是,合作伙伴之間的利益和價值是長期的、良性的共創,這樣不僅能夠幫助彼此更快、更好地成長,還能更多地調動成員的自驅力。
對于消費者來說,長期主義指的是,主播跟直播間粉絲之間的陪伴不是短暫的幾天,而是五年、甚至十年以后還能互相陪伴。主播和粉絲之間有信任,直播電商就能夠長期一起走下去。
對于直播行業來說,長期主義指的是,這個行業能有一些基礎的、標準的門檻,讓每個人都對直播電商行業充滿信任,當人們都對行業有了信任的時候,行業才能真正做到良性發展。
直播電商歸根結底是商業的一種形態,堅持長期主義對于社會各界都有益處。曾經,利益的誘惑讓各路人馬投身直播電商行業,無門檻的準入條件使這一行業泥沙俱下。現在,隨著監管規則的逐步細化,隨著人們認知的不斷提升,隨著優質主播的脫穎而出,在大浪淘沙之后,那些一心賺快錢的直播電商,終將被時間所淘汰。
而那些堅持長期主義的直播電商,將持續發展下去,成為時間的朋友。
責任編輯:Rex_07