“雙十一”臨近，不少商家10月啟動超值購物季，以應對日益增長的線上購物需求。此舉拉動客服崗位就業，使淘寶客服的招聘及求職活躍度都排名前列。同時，在消費者無法出國購物的情況下，在線購物需求得到更大釋放，客服行業收入隨工作量、銷售額增加有所提升。

11月9日，58同城發布“雙十一”就業大數據指出，“雙十一”是客服求職“黃金季”。今年10月，客服專員/助理、淘寶客服招聘活躍，淘寶客服、客服專員/助理位居求職熱門職位TOP 5。

值得關注度的是，今年10月，網絡/在線客服企業支付月薪達到6844元，在客服類崗位中排名第一，其次是淘寶客服、客服專員/助理，企業支付月薪分別為6558元、6169元。

“雙十一”預熱月，企業儲備人才需求上漲的同時，客服工作量也開始增長，因此，客服相關崗位月薪環比增幅較大。58同城招聘研究院數據顯示，今年10月，客服專員/助理月薪環比增長快，增速達到2.17%，網絡/在線客服月薪環比增長1.90%。

值得關注的是，南方淘寶客服崗位需求明顯高于北方。58同城招聘研究院數據顯示， 今年10月，成都、廣州、深圳、重慶、杭州、東莞、武漢、北京、上海、鄭州排名客服招聘前十位，廣州、深圳、杭州、上海、東莞、莆田、義烏、鄭州、成都、北京排名客服求職前十位。

58同城方面分析，由于廣州、深圳既是服裝、箱包、鞋帽等消費類商品的重要生產地，也是電商、直播發展程度領先的城市，因此無論在客服招聘榜，還是求職榜上都排名靠前。杭州作為阿里巴巴總部所在地，于“雙十一”前夕產生大量人才儲備需求，在客服招聘和求職榜上都進入前5名。而成都客服招牌需求排名首位，源于其電商行業的繁榮。

關鍵詞： 淘寶客服

責任編輯：Rex_07