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5月22日，京東宣布今年“618”將于5月23日晚8點開啟預售，并于5月31日晚8點全面開啟正式銷售。期間，除了依舊在“晚8點”開啟促銷讓消費者不用熬夜外，平臺還將推出百億補貼日以及“買貴雙倍賠”等服務。

京東零售CEO辛利軍稱，今年“618”平臺在補貼力度上將遠超以往，在全場商品價格直降的基礎上，消費還有機會每天領取三張“滿200減20”補貼券，除少量特殊商品外全場所有商品均可使用。參與平臺百億補貼的商品數量也將比3月份平臺剛剛上線百億補貼活動時實現10倍擴充。

服務方面，消費者熟悉的價格保護、上門取退、閃電退款、上門換新等服務外，京東繼續提升服務項目所覆蓋的品類、時長和力度，并全新推出食品“半月試吃無憂”“半年囤貨無憂”“家居180天可退可換”等創新服務。京東到家也將聯合美的、格力、飛利浦、箭牌等家電家居品牌，攜手實體門店推出“送裝一體”服務。

近幾年來，過于復雜的促銷手段成為一些消費者對電商大促望而卻步的原因，“大促當天買的更貴”“先漲價后降價”“想便宜就得從消費者變批發商”等電商行業的促銷手段曾飽受詬病。為解決這些消費痛點，京東稱，從5月31日晚8點開始，除黃金等品類外，其百億補貼商品也將全面享受“買貴雙倍賠”服務。同時，平臺還專門推出了“大家來找茬兒”活動，只要用戶發現京東百億補貼商品價格高于比其他相應平臺同款商品，提交賠付申請經后臺確認后，就可獲得雙倍差價賠償。此外，在“618”啟動會前夕，京東推出了“單件到手價”功能，消費者不用強行湊單也能獲得優惠的到手價格。

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