【聚看點】小心1元充會員！多名優(yōu)酷用戶稱退訂被扣24元，官方回應(yīng)……
2023-01-31 22:47:53
來源:南方都市報
(資料圖片)
近日，多名用戶反映稱，其參與了“優(yōu)酷月月省”活動，支付首月1元費用后，提前退出活動卻被扣費24元，引發(fā)關(guān)注。1月31日，優(yōu)酷方面對此向南都記者表示，涉事活動系優(yōu)酷推出的會員優(yōu)惠產(chǎn)品，相關(guān)頁面已對活動規(guī)則進行明確告知，若提前退出，需按會員費25元/月退回已享優(yōu)惠。南都記者了解到，涉事活動為優(yōu)酷與支付寶于2022年年末合作推出的“優(yōu)酷月月省”活動。用戶支付1元后，便默認簽約1年。除首月外，每月將自動扣費12元，若提前退出，則需按會員費25元/月補繳差價。近期，多名用戶稱，在退出該活動后直接被扣費24元，并被提示“未完成任務(wù)，扣回已享優(yōu)惠”，有用戶質(zhì)疑這一活動涉嫌誘導(dǎo)消費。1月31日，針對1元會員退費續(xù)訂風波，優(yōu)酷方面向南都記者表示，“1元會員”指的是優(yōu)酷VIP月月省活動，這是優(yōu)酷推出的會員優(yōu)惠產(chǎn)品，相關(guān)頁面已對活動規(guī)則進行明確告知：首月1元，后11個月12元/月，若提前退出，需按會員費25元/月退回已享優(yōu)惠。優(yōu)酷此前也曾因會員活動引發(fā)爭議。據(jù)南都此前報道，2022年一季度，優(yōu)酷與移動、聯(lián)通曾推出流量會員合約包活動。會員首月1分錢，聯(lián)通用戶次月起20元/月，每月享有12GB優(yōu)酷視頻平臺專屬流量；移動用戶次月起則為19.9元/月，每月享有15GB專屬流量?；顒禹撁婢燥@著形式標識出“首月1分錢”，同時均提示有“合約期6個月，合約期內(nèi)不可退訂”“次月起恢復(fù)至原價19.9元/月，合約期6個月”。當時，有不少消費者反映優(yōu)酷“首月1分錢”會員活動存在誘導(dǎo)消費、自動消費，開通后發(fā)現(xiàn)無法在合約期（6個月）內(nèi)退訂等問題。優(yōu)酷視頻客服向南都記者表示，相關(guān)活動是與運營商聯(lián)合推出的，具體的收費細則等內(nèi)容由運營商制定，優(yōu)酷平臺主要負責會員賬號的使用問題。另外，若用戶想提前退訂，具體可咨詢號碼歸屬地所在的運營商，各地運營商規(guī)定不一。墾丁律所創(chuàng)始合伙人律師朱駿超向南都記者解讀道，此次活動中，優(yōu)酷及運營商未對關(guān)鍵信息進行顯著提示，在客觀上造成了消費者的誤解，影響其購買決策。 關(guān)鍵詞：
規(guī)則進行
購買決策
主要負責
責任編輯：Rex_31
