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奧一新聞記者從深圳鐵路部門了解到，近日，深圳北站旅客發送量歷史紀錄持續刷新。1月18日，深圳北站旅客發送量達到27.5萬人次，再創歷史新高，較2019年同期增幅達25%。
據悉，為迎接客流高峰，深圳鐵路進一步挖潛掘能，全面打足運力，1月14日-18日，日均增開高鐵臨客82列，增加重聯運行動車組旅客列車13列，精準匹配旅客出行需求。同時，為方便夜間旅客出行，深圳北站售票廳窗口24小時售票，實現通宵運營，為旅客提供車票售、改、簽服務。
同時，深圳北站為確保廣大旅客平安有序溫馨出行，尤其是做好老幼病殘孕等重點旅客服務，1月18日，增派12名迎春花服務隊員和20名黨團員青年志愿者，專門對重點旅客服務網上預約工單、電話預約和現場重點旅客需求情況進行梳理關注。深圳北站還聯合地方交通管理局、地鐵、公交、志愿者機構等相關部門持續打造“專點、專人、專線”特色服務模式，在車站周邊筑起一道“愛心接力圈”，無縫對接重點旅客出行服務需求，確保客發繁忙時節廣大旅客出行體驗持續溫馨美好。
“兔年春節即將到來，今天深圳北站客發量再創新高。接班前，我們圍繞重點旅客群體出行需求，組織召開了專題會，確保讓每一位旅客都有更溫馨便捷的候乘體驗。”深圳北站值班站長羅敏對記者說道，“深圳北站進站口設置有重點旅客進站通道。候車室中心區域有‘愛心家園’重點旅客候車區，現場有工作人員輪班守候，內部設置有孕婦休息區、老人休息區、哺乳室、兒童閱覽室等分區。今年春運，深圳北站日均服務重點旅客500余人次，較以往增幅達47.8%。”
深圳鐵路溫馨提醒，廣大旅客可以通過撥打020-12306（中國鐵路客戶服務中心）電話預約，關注車站微信公眾號“廣鐵集團深圳火車站”線上預約，或在候車室迎春花服務臺等位置與工作人員聯系進行現場預約，迎春花服務隊會安排專人引導進站乘車。
（記者：李媛 通訊員：由迪）
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