“我要去廣州東
應該到哪個站臺候車”
(資料圖片)
“A18，在前面”
“謝謝，謝謝”
…
在深圳北站的服務大廳問詢處
志愿者全鍇正為前來咨詢的乘客指路
全鍇是在北京讀書的研二學生
每逢節假日便會來做志愿者
“很多高鐵長途車都是上午發車
上午北站客流量較大
所以會更忙一些”
別看全鍇只有23歲
卻是一個有8年志愿服務經驗的
“老志愿者”
他從中學時期就開始做志愿者
被譽為深圳北站志愿服務
“最靚的仔”
“今年是我第6次參加春運志愿服務
在這里看到返鄉游子們的笑容
我的內心也是暖暖的
能在他們歸家時提供幫助
讓他們感受冬日溫暖
我覺得非常有意義”
來到深圳北站
像全鍇這樣的年輕志愿者還有很多
一位腿腳不便的老奶奶
每周都會來深圳北站坐車
志愿者吳濱
每次都會提前確定好
她的車次、時間、進站地點
并用車站輪椅把她送上車
直到跟列車長溝通交接好
他才放心離開
吳濱是一名高二學生
家住深圳北站附近
每到五一、國慶、春運等人流量高峰期
他便會來北站做志愿者
這一做就是三年
“春運期間客流量大
今年我打算做到除夕的上午
再回家去吃團圓飯”
隨著1月7日春運拉開序幕
在深圳北站涌現出更多“紅馬甲”
他們在城市志愿服務站、愛心家園、東西廣場
進出站口、售票處、中轉換乘等處
為旅客提供指引、特殊人群幫扶等志愿服務
“北站的春運志愿者主要
引導乘客進候車大廳
幫大家買票
提示大家戴好口罩”
深圳北站志愿服務隊隊長湯德財介紹
進站口的志愿者主要負責引導
檢票口的志愿者幫助乘客人臉識別
車站服務大廳最忙的時候
會有一百多名志愿者同時提供服務
今年龍華區
春運志愿服務“暖冬行動”啟動以來
共招募近930人次志愿者
累計服務時長超3700小時
為春運貢獻出志愿力量
深圳北站此次招募
春運志愿者總數預計超5000人次
讓回家的旅客感受到
深圳“志愿紅”的熱情與溫暖
“今年是實施新型冠狀病毒感染
‘乙類乙管’的第一年
北站的人流要比以往大很多
志愿者工作忙得停不下來
但我們也要求
志愿者們做好自身防護
戴好口罩、面罩、手套…”
“特別是在幫助乘客人臉識別的時候
因為距離較近，更要做好防護
遇到沒有口罩的乘客
志愿者們也會主動
發放愛心口罩”
1月12日，團市委書記高大偉，龍華區委副書記、政法委書記皮勇華，深圳車站黨委書記何志文一行來到深圳北站，對在深圳北站服務的志愿者進行慰問。
“謝謝你們，因為你們的努力，我們的城市才能變得更加美好。”高大偉對志愿者的辛勤付出表示充分的肯定和衷心的感謝，叮囑大家在志愿服務中要注意保暖，做好個人防護，也祝福他們新春愉快、身體健康，并為他們送上了慰問禮包。
隨后，他們參觀了深圳北站社區黨群服務中心，詳細了解黨群服務中心運營和志愿服務工作情況，高大偉為民治街道志愿者聯合會授牌。
民治街道志愿者聯合會于1月10日成立，這是龍華區首個在民政部門登記注冊的街道級志愿者聯合會，也是民治街道志愿者組織實現“法人化”的重要一步，對健全志愿服務組織體系、完善志愿服務工作格局、推動志愿服務健康發展具有重要意義。
團深圳市委將志愿服務組織建設的重點放在基層，部署加強街道、社區、小區的志愿服務組織建設，龍華團區委積極響應，目前已構建“區—街道—社區—片區（街區）—網格—樓棟”六級志愿服務架構，高質量運作街道志愿者聯合會，進一步完善志愿服務組織體系，在一核多元共治的基層社會治理體系中充分發揮群團作用。
春節近在眼前
踏上返鄉旅程的人越來越多
在為期40天的春運里
深圳鐵路預計發送旅客870.8萬人次
日均可達21.7萬人次
1月7日春運開始至今
參與春運志愿服務的志愿者
已達到6592人次
身穿紅馬甲的志愿者們
活躍在在深圳的各個客運樞紐
為歸鄉的旅客提供暖心服務
深圳東站
列車再有十分鐘就要發車了
一對年輕的夫婦懷里抱著嬰兒
手中拖著行李
“眼看就快趕不上了！”
1月10日上午11：09分
在深圳東站負一樓做志愿服務的
鐘金強、葉碧敏
接到一對張姓年輕抱嬰夫婦求助
他們迅速拖著旅客的行李箱
從深圳東站負一樓→人工通道窗口
快速進站通道→K932列車2號車廂門口
一路狂奔之后
他們終于在發車前2分鐘趕到了車廂
張先生夫婦千言萬謝，感慨道：
“深圳是座有愛的城市！
深圳有你們真好！”
鐘金強是“深圳市五星級志愿者”
他把業余時間都撲在了志愿服務上
從2017年起鐘金強就開始
參與春運志愿服務
“能幫到別人
我覺得特別開心”
▲鐘金強幫助行動不便的乘客下樓梯。
除了鐘金強這樣的
春運“老”志愿者
今年春運
深圳東站也迎來了
不少“新”面孔
大三的蔣雨桐
今年寒假回深
選擇了參與春運志愿服務
“今年肯定很多人要回家
我回家的路上也受到了很多幫助
我覺得我有義務去幫助別人”
蔣雨桐的崗位在售票大廳
負責引導乘客購票
售票大廳排滿了取票乘客
難免有人無法熟練操作
這時就需要他上前幫助
▲蔣雨桐在指引乘客購票
16歲的劉宇恒
也是第一次參與春運志愿服務
談及參與春運志愿服務的初衷
他笑道：
“放假了，在家閑著也是閑著
想著做點有意義的事情
我爸爸是黨員
之前也和他一起當過志愿者”
他表示自己家就在深圳過年
整個春運期間都會來參與志愿服務
家在四川的尹先生表示
三年沒回家了
今年想回家看看孩子
陪陪老人
在深圳東站看到火紅的“紅馬甲”
“受到他們的幫助
感覺深圳是很溫暖的城市”
“今年的人比前兩年多了很多
中國人嘛
還是想回家過個團圓年的”
據布吉街道義工聯合會理事長范利蝦介紹
為了應對春運上漲的人流
深圳東站增加了支援志愿者的數量
志愿者們分三班
一天大約有120人次的志愿者
活躍在深圳東站的進站口
售票廳、地鐵出入口等人流密集的地方
為過往乘客提供指引
深圳寶安國際機場
凌晨四五點，天還沒亮
深圳寶安國際機場已經熱鬧起來
許多旅客拖著大包小包的行李
走向航站樓的不同出入口
穿過11號門
城市志愿服務站出現在眼前
剛剛結束夜班工作的林全鋒
走進城市志愿服務站穿上紅馬甲
從深圳寶安國際機場
航空護衛站運行控制科主管中隊長
搖身一變成了深圳寶安國際機場
城市志愿服務站的副站長
開啟一天4個小時的志愿服務
站在林全鋒旁邊的是42歲的苑華龍
不斷有旅客走向城市志愿服務站咨詢
他都逐一耐心解答
苑華龍的本職工作是一家公司的倉庫倉管
當天下午需要上班的他
趁著上午有空便來到機場參加志愿服務
“我的業余時間基本上
都用來參加志愿服務
目前有8000多個小時志愿服務時長”
苑華龍從2015年開始做兼職志愿者
“做志愿者很快樂、很充實
閑暇時間參加志愿服務
是一件很有意義的事”
獨自在深圳打拼的苑華龍來自山東
回一趟家需要轉好幾趟車
動車、公交、火車總共20多個小時
盡管旅途奔波
計劃1月15日下午回家過年的他
依然選擇在上午做完志愿者
除了機場城市志愿服務站
在航站樓入口、自助值機區
安檢入口、國內到達廳、地面交通中心等區域
到處都有機場志愿者的紅色身影
協助維持現場秩序、提供問詢指引
幫助特殊旅客辦理乘機手續等
是他們主要的服務內容
1月11日
深圳寶安國際機場
全天保障進出港旅客11.35萬人次
已連續兩天單日客流突破11萬人次
“目前每天都有60余名志愿者
在機場開展志愿服務
之后將逐步增加至每天90人次”
林全鋒表示
春運開啟，機場人流量增大
機場志愿者聯合會在人流密集區域
增加了很多志愿服務流動崗位
整個春運期間機場志愿服務參與人數
將達到3000人次
同時，為應對春運期間的高客流量
機場志愿者聯合會首次在春運期間
新增夜間服務時段（20:00-02:00）
“請問您要去哪里？需要幫助嗎？”
看到一位坐著輪椅的胡女士
李姣姣加快腳步走上前詢問
了解了情況后
她推起輪椅向愛心柜臺走去
托運輪椅、辦理值機……
在李姣姣的幫助下辦好
進安檢口前的流程后
胡女士不斷向李姣姣表示感謝
“真是辛苦你了，幸好有你幫忙！”
“沒關系，應該的”
“幫助殘障人士的過程
比幫助普通人要困難、要復雜
但是看到她能坐上飛機
我覺得更有成就感
這也激勵我以后去服務更多人”
李姣姣是深圳寶安國際機場
貨郵安檢部的一名員工
同時也是該部門“藍盾衛士”班組
青年文明號的號長以及一名機場志愿者
工作之余
她總會參加機場的志愿服務
這已經是她第五年在春運期間做志愿者
“在春運期間參與機場志愿服務
是一個很好的展示自己青春力量
體現自我價值的機會
是很幸福的一件事情”
李姣姣的語氣里滿是期待和激動
“這么年輕的姑娘都在做志愿者了”
被幫助的胡女士很感慨
“幸好有他們
像我們這些老人
殘疾人是離不開志愿者的
我喜歡深圳也是因為這里的志愿者文化”
無論是探親返鄉
還是務工返鄉
春節團圓都是中國人的期盼
一年奔波在外，回家可慰風塵
“大爺，我來幫您提行李”
“阿姨，坐高鐵從這邊走”
“請大家排好隊，有序過安檢”
……
一個微笑、一次伸手、一句暖語
春運志愿者們用微笑和服務
溫暖了歸鄉者的路
為返鄉的旅程帶來融融的暖意
謝謝你們！
深圳志愿者
責任編輯：Rex_16
