在首鋼工業遺址感受虛擬現實博物館，在云端體驗“全景故宮”真實場景，分時預約，共享導游，數字藏品……隨著互聯網技術的發展和應用，旅游過程也變得更加“智慧”。近日，由光明日報社、文化和旅游部資源開發司指導，光明網主辦的“2022智慧旅游創新企業和項目推選與宣傳活動”結果揭曉，10家智慧旅游企業和20項智慧旅游項目脫穎而出。這份名單既包括北京慕田峪長城、江蘇恐龍園、廣東華僑城歡樂谷等智慧旅游景區和企業，也包括一系列獨具創新創意的智慧旅游項目，充分反映了近年來智慧旅游發展的最新實踐成果，為發展智慧旅游提供了示范標桿。
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提升景區管理和服務水平
在北京慕田峪長城景區的可視化大數據分析平臺上，景區實時預約數據、客源地分析、智慧停車場實時剩余車位等數據一目了然。“我們不僅可以實時掌握游客預約訂票情況，及時調整服務接待工作，還可以監測環境、天氣等指標，保證景區安全運行。”北京市慕田峪長城旅游服務有限公司常務副總經理羅星說道。
智慧預約預訂、智慧旅游停車、智慧游客分流、智慧導覽講解……在此次推選出的智慧旅游創新企業和景區中，打造智慧旅游平臺和系統成為趨勢，不僅讓景區實現更高效的管理，為游客提供更高品質的服務，也讓旅游監管更加信息化、智慧化。
貴州華旅推出分時預約方案，根據黃果樹景區重要堵點、易發生擁堵的節點，智慧控制實時入園游客數量，使景區人群擁堵、排隊太久的問題得到了改善。在天山天池智慧旅游景區，AR數字導覽系統實現了在地圖上查看景點實時畫面、景點講解等功能，已向游客提供上萬次服務。還有景區通過數字化手段提供更好的適老化服務，如泰山“無證明智慧景區”以數據核驗替代實體證明證件，針對老年游客推出“老年關懷版”網絡購票服務。
北京第二外國語學院旅游科學學院旅游營銷與電子商務系教授鐘櫟娜表示，此次評選的項目對于加快推進大數據、云計算、物聯網、區塊鏈等新技術在旅游領域的應用普及，發揮智慧旅游推動旅游業數字化轉型升級起到了重要示范引領作用。
提供更豐富的游覽體驗
今年夏天，在石家莊的滹沱河藝術生態島，一個光影主題的露營地成為當地度假休閑“網紅打卡地”。“白天燒烤野餐、感受自然風光，晚上還可以欣賞震撼的光影藝術、打卡做任務，真是一次特別的露營體驗。”一位游客在網上記錄道。
在此次入選的智慧旅游創新項目中，有不少體驗類項目備受關注。如洛陽的無上龍門沉浸體驗館，打造裸眼5D的逼真效果，為人們呈現了不一樣的龍門石窟；故宮博物院的“全景故宮”，運用全景攝影技術把故宮搬到了云端，在故宮全景場景中融入故宮文化知識，上線以來累計觀眾訪問量超1400萬人次；首鋼1號高爐工業遺址公園打造了超大虛擬現實體驗中心，讓游客體驗到虛擬現實博物館、沉浸式劇場、全息酒吧等數十款沉浸式體驗項目。
AR、VR、裸眼3D、全息投影……一系列數字技術在旅游領域的應用，催生了更加多樣化的旅游新業態。博物館的文物“活起來”，景區游覽更具交互性，線上線下旅游相互結合，讓游客的體驗更加豐富立體。“智慧旅游的發展為游客提供了更優質、更智能化、更個性化的旅游服務和體驗，豐富了旅游產品供給，促進了旅游產業消費升級。”鐘櫟娜說。
打造智慧旅游價值生態鏈
“旅游產業的智慧化發展，不是單純的科技成果的搬運，要實現產業和技術的有機結合，讓技術能夠推動和引領行業發展，解決產業發展中存在的痛點難點。”近日，一場針對提名企業和項目的路演答辯會在線上線下聯合舉行，作為評審之一的文化和旅游部信息中心副主任信宏業表示。
評審專家指出，最終遴選出的智慧旅游創新項目種類多樣，既有智慧景區分時預約方案等智慧旅游管理項目，也涉及數字藏品、沉浸式體驗等最新信息技術成果，還有景區標識數智化、文化和旅游公共服務云平臺等涉及智慧營銷及管理的軟硬件項目，充分反映了今年智慧旅游領域的最新實踐成果。
“我們的智慧旅游服務引擎項目可以在別的景區做復制。”新疆天池管理委員會宣傳教育法規處處長劉文藝表示，目前，天山天池景區的AR云鏡系統、AR數字導覽系統等已推廣至泰山、玉龍雪山及阿勒泰草原石城等景區。
“智慧旅游”發展之路通向何方？“生態”一詞或可為之注解。“沉浸式、虛擬式或者游戲化等各種各樣的智慧體驗產品發展潛力巨大，但若不衍生出一個很好的生態，它們就只是一種小眾群體的游戲體驗。”南京師范大學地理科學學院副教授葛軍蓮在接受記者采訪時表示，“智慧旅游一直在路上。其本質是旅游行業相關主體根據需求創新利用信息技術，構建用戶主體、技術開發、場景應用三位一體的新型旅游行業生態圈。下一步，如何打造智慧旅游的價值生態鏈是我們要繼續探索的問題。”
（本報記者 魯元珍）
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