1月11日
記者從中國消費者協會了解到
(資料圖片)
在廣泛征集消費者
和社會各界意見的基礎上
中消協確定2023年全國消協組織消費維權
年主題為“提振消費信心”
據了解，該年主題具有四個方面的涵義：一是立足主責主業，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心消費環境；二是堅持需求導向，順應消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質升級，推動高質量發展；三是堅持問題導向，找準主攻方向，解決“急難愁盼”，推動消費提質升級。
圍繞“提振消費信心”年主題
中消協和全國消協組織
計劃開展以下方面工作
↓↓↓
1
廣泛深入開展年主題宣傳，擴大社會影響，促進形成共識。
2
開展企業保護消費者權益社會責任研究和新形勢下消費者權益保護現代化研究，制定企業保護消費者權益良好行為規范，出臺消協組織現代化建設指導意見。
3
針對直播帶貨、預付式消費、大數據“殺熟”等問題和領域開展理論與實務研究，揭露批評有損消費信心的行為，發表消協觀點，提出立法、監管建議，推動相關制度不斷完善。
4
完善消費教育大綱，推進網上消費教育基地建設，創新方式、豐富載體，實現消費教育品牌化可視化傳播，以消費者喜聞樂見的方式普及消費知識。持續開展治理過度包裝、反對餐飲浪費等活動，倡導企業加快生產方式綠色轉型，呼吁消費者踐行綠色低碳生活方式。圍繞加快消費提質升級，開展智能化產品、電子設備、養老產品、嬰幼兒產品等產品比較試驗，及時更新數據庫信息，優化“消協幫您選”微信小程序內容，為消費者選擇優質產品提供客觀真實的參考依據。
5
持續開展百城消費者滿意度測評，推動城市消費環境改善優化。關注消費薄弱環節以及消費新業態、新模式，重點開展預付式消費、農村消費環境等方面的監督調查，推動解決影響消費信心的突出問題。
6
推動全國消協組織投訴處理系統優化升級，實現消協組織、經營者、消費者三方實時在線互動，提升投訴處理網絡化、智能化、便利化水平。綜合運用投訴信息公示、體察、約談、支持起訴、公益訴訟等手段，想方設法提高消費糾紛解決率和消費者滿意度。
責任編輯：Rex_11
