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“非常滿意”轄區居民王先生（化名）在來訪登記表上鄭重寫下這四個字，并感慨地說“感謝警察同志幫助調解我們鄰居之間的糾紛，我現在心里感覺很順暢，每天回家上樓都覺得腳步輕松了”。而他居住的小區物業管理處負責人也于12月24日專門給深圳市公安局“局長信箱”寫來一封表揚信，說“最近王先生和樓上住戶未再因為噪音問題產生糾紛，兩家的老人互動也很頻繁關系融洽。這都是有賴于派出所的努力，龍崗警方用實際行動為轄區居民排憂解難，充分展現出為民辦實事，服務不缺位的擔當精神”。
原來，自去年以來王先生多次向龍崗公安分局盛平派出所投訴，稱樓上住戶經常發出很大噪音影響了他的睡眠和生活質量，有時是因為小孩太吵，有時也說不上是什么發出的聲音。
盛平派出所通過走訪和實地探測后為雙方初步進行了調解，然而此后王先生還是多次表示樓上鄰居人為制造噪音故意針對他。盛平派出所所長鄧漢明親自走訪后發現所謂的“噪音”其實只是表面問題，真正的原因是因為前期雙方對無意間發生的噪音采取的處置方法簡單粗暴，鄰里之間累積了怨氣相互敵視導致關系緊張，根本原因在于鄰里關系不融洽不親密。
隨后鄧漢明所長和小區物業管理處幾次上門與雙方推心置腹交流，從“情理法”三方面入手耐心做思想工作，著重從“情”方面化解雙方怨氣，還建議讓兩家的老人先多多走動和交流，最終成功化解了兩家矛盾。而小區物業管理處從前期對兩家的矛盾糾紛感到無奈和發愁，到跟隨警方的引導眼見兩家住戶冰釋前嫌日漸親熱十分感動因此寫下了這樣一封表揚信。
如今關于高層住宅之間關于噪音的矛盾糾紛越來越多，因為人口密集但鄰里之間溝通交流卻并不緊密和順暢，十分容易造成誤會和矛盾。龍崗警方提示：鄰里之間遇到矛盾切勿意氣用事，一旦發生糾紛應尋找機會坦承溝通，主動表達善意，消除成見化解矛盾。
責任編輯：Rex_25
