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本報訊 近日，杞縣陽堌鎮組織開展“一把手”走流程活動，促服務提質提速提效。

該鎮黨委書記鄭巍以辦事群眾身份，現場體驗“臨時救助申請”“退役軍人優待證”等事項，向工作人員了解辦事流程、辦理時限和所需材料等內容，從事前咨詢到表格填寫，從排隊辦理到事項辦結，跑完全流程，記錄了群眾辦事全過程。通過與前來辦事的群眾詳細交流，了解服務是否便捷，工作人員一次性告知等方面做得是否到位，服務態度是否滿意。

下一步，陽堌鎮將以“一把手”走流程活動為契機，聚焦群眾高頻辦理事項、群眾“急難愁盼”事項、重點難點事項。通過真體驗、真感受，了解流程是否簡便、辦事是否高效、服務是否周到，有無提升空間等問題，進而找差距、補短板，進一步提升政務服務能力，更好為群眾紓困解難。

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責任編輯：Rex_08